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      “賠5元”機制是開給醫患雙方的良方
      www.fjnet.cn?2009-09-21 08:52? ?來源:紅 網    我來說兩句

        “靜脈輸液穿刺一次成功,做不到者當場退還患者輸液費5元。”這是河北省石家莊市第一醫院向患者作出的承諾。據了解,這家醫院還承諾護士實行走動式服務,白班不出現叫液現象(液體走空),做不到者當場退還患者當天護理費。此項舉措有效地緩解了醫患矛盾。(9月20日《新京報》)

        在醫患關系緊張的今天,石家莊市第一醫院靜脈輸液穿刺不成功就賠還患者5元輸液費的做法是值得稱道的。5元事小,為患者服好務事大,其中體現出來的敬業態度是值得中國醫療行業借鑒學習的。

        雖然5元錢略顯“單薄”,但我們還應該看到該醫院的“護士走動式服務”,及“出現叫液現象退還患者當天護理費”的措施,也就是說我們應該要看到“賠5元”機制背后所反映出來的機制原理。可能在我們看來罰錢事小,患者事大,但站在醫護人員的立場來看,他們是不愿意自己被扣錢,甚至丟飯碗的。醫院將患者與醫護人員的利益統一起來,服務好與不好直接與醫護人員的利益掛鉤,,因此醫護人員不得不與患者休戚與共,做好本職工作,也有利于增強醫護人員的責任心。

        但往深處想,問題隨之而來。一般來說,診治患者能否有成效一方面取決于患者的病情輕重,另一方面也取決于醫院的醫療環境和醫生的專業水平。能夠診治好患者當然皆大歡喜,如若有差尺,還很不好下定論說是患者、醫院或醫生哪一方的責任。醫療責任難鑒定在一定程度上制約著這種“賠5元”機制的延伸。因此,若要“賠5元”機制在廣泛范圍內生效,醫院方必須建立起完整、客觀、細化的醫療責任認定體系,保證“賠5元機制”有章可循。

        另外,醫院保證“賠5元”機制體系的公平、公正、公開也必不可少。要保證公平、公正、公開一方面要靠醫院自身科學、客觀地制定規章制度,另一方面也需要當地衛生部門對之進行有效監督,一是監督規章制度的制定與實施,另一方面監督其處理醫療糾紛的措施和方法。再一個就是醫院方應該主動接受患者及其家屬的監督,接受他們的合理意見與建議,,畢竟這關系到雙方的利益。

        在中國,因為“救死扶傷”這一職業特點,醫護人員往往受到人們的尊敬,醫療行業也被稱為高尚的行業;還是因為“救死扶傷”的特殊性,醫療機構與醫護人員常常被患者和患者家屬所詬病。有褒貶不一的印象與評價,皆因醫療理想與醫療現實矛盾所致。

        就目前中國的醫療環境來講,要想解決二者的矛盾絕非易事。而“賠5元”機制給解決這種那個矛盾提供了可能。可以說,“賠5元”機制是改善醫患關系,減少醫療事故發生的一次有十分意義的嘗試。這對醫患雙方來說是雙贏的,是醫患雙方都愿意看到的。(彭旭)

      (責編:李艷)


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