當前，隨著計算機和互聯網的普及，通過網絡反映訴求、建言獻策的群眾日益增多，網絡與社會輿論的互動效應也日益凸顯。這為各級黨委、政府和領導干部貫徹黨的群眾路線、密切聯系群眾提供了新的渠道、新的平臺、新的方式。黨的十七屆四中全會《決定》指出，領導干部要注重增強新形勢下新興媒體運用能力。網絡連接千家萬戶，溝通各界群眾。從一定意義上說，走進網絡，就是走進群眾、聯系群眾。各級黨委、政府應高度重視網絡、充分運用網絡，各級領導干部應深入了解網絡、積極走進網絡，努力使網絡成為傾聽民聲、了解民意、體察民情的重要途徑，成為改進工作、推動發展、促進和諧的重要手段。

關注群眾的呼聲，使網絡成為黨和政府與群眾之間的“連心橋”。網絡的空間是虛擬的，群眾的呼聲卻是真實的。群眾通過網絡表達所喜所憂、所思所想、所愿所盼，發于內心，情真意切。對此，各級黨委、政府必須及時回應。近年來，河南省焦作市政府高度關注群眾通過網絡反映的問題，只要是屬于政府工作職責范圍的事情，立即批示相關部門認真辦理并及時回復。在實踐中我們進一步認識到，群眾反映的，就是政府要關注的；群眾期盼的，就是政府要解決的；群眾建議的，就是政府要努力的。把網絡作為黨和政府聯系群眾的橋梁，不僅可以讓群眾感受到黨和政府的溫暖，而且能夠拓寬黨和政府了解社情民意的渠道，從而更好地開展工作、推動發展。

尊重群眾的意見，使網絡成為黨和政府與群眾的“互動平臺”。黨和政府要實現科學決策、民主決策，需要群眾的廣泛參與，需要汲取群眾的智慧和力量。今年，焦作市在確定為人民群眾辦10件實事時，曾兩次在網上公開問計于民：先在網上征求群眾意見，看他們最希望辦哪些實事，并根據群眾意見，確定初選的10件實事和備選的10件實事；然后讓群眾對初選的10件實事和備選的10件實事發表看法，并根據群眾建議，最終敲定要辦的10件實事。這一做法收到良好效果，保證了10件實事順利推進。實踐表明，在信息技術快速發展的今天，各級黨委、政府要善于運用網絡與群眾良性互動，從而更好地了解民意、匯聚民智，使各項決策更加符合群眾需要、得到群眾支持。

解決群眾的問題，使網絡成為黨和政府服務群眾的“綠色通道”。網絡具有信息傳播快捷高效的優勢。利用這一優勢，開辟網上服務“綠色通道”，是了解群眾所需所盼、解決群眾實際問題的有效方式。比如，我們從網上了解到市人民中學由于建設滯后、設施不完善給師生造成很多不便的情況后，立即責成有關部門深入實地調查研究，采取措施加以解決。經過努力，各方面籌資1000萬元，改造了學校門前道路，改善了學校的基礎設施狀況，為廣大師生創造了良好的學習生活條件。今年4月，焦作市建立了網上社情民意受理、轉辦、督辦、反饋工作機制，由專門機構和專職人員辦理群眾在網上反映的問題，并在規定時限內給予回復。截至8月底，共收到網民留言反映的問題11個，包括水表改造不到位、噪聲擾民、河道污染嚴重等。目前，已有10個問題得到解決，還有1個問題正在解決之中。

（作者為河南省焦作市市長）