雜志沒有以真誠為基礎(chǔ)的、缺乏感染力的道歉不可能得到民眾的諒解，隨口說出、輕描淡寫的道歉，不但難以讓民眾接受，反而會給人留下輕慢的印象，損傷政府的公信

最近幾年來，官員向百姓道歉日益成為我國政治生活的一道新的風(fēng)景線，充分反映了官員和百姓間關(guān)系向著平等方向變化的新趨勢。

自人類政治文明進(jìn)入到民主共和時代以來，人們普遍認(rèn)同的政府和社會、官員和百姓的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的委托—代理關(guān)系，即官員是代理人，百姓是委托人。官員應(yīng)當(dāng)向百姓負(fù)責(zé)，為公共利益服務(wù)。從這個意義上說，當(dāng)官員出現(xiàn)過錯、失職等情況之后，主動地、誠懇地、及時地向百姓道歉是順理成章的事。因此，從不道歉到道歉，再到道歉的內(nèi)容、方式和方法改進(jìn)和提升的程度之不同，客觀上可以作為一個國家民主化以及民主化發(fā)展程度的一個具體指標(biāo)。

國外官員道歉案例

聽證會原本是政府進(jìn)行民主決策、加強(qiáng)官民溝通與理解的重要渠道之一，可在日本前首相小泉執(zhí)政期間(安倍晉三時任內(nèi)閣官房長官)，六成的聽證會是通過“授意提問”的方式由政府一手操縱的。所謂“授意提問”，說白了就是日本政府為確保類似聽證會的官民對話會議能夠按照政府方面的意圖進(jìn)行，預(yù)先安排好參加者和發(fā)言人。這些被“授意”的參加者和發(fā)言人還能從政府那里拿到錢。這已經(jīng)演變成赤裸裸的賄賂。在民怨四起和在野黨的猛烈抨擊之下，安倍晉三于2006年11月被迫下令組建一個特別調(diào)查委員會，專門調(diào)查主辦聽證會的各個部門。12月13日有關(guān)報告終于出爐，證明上述指責(zé)“皆為事實”。安倍在接到報告后很快表示：“我應(yīng)該為此向國民道歉，并且愿意帶頭將三個月的薪水歸還國庫。”安倍還表示，現(xiàn)任官房長官鹽崎恭久和當(dāng)時與事件有關(guān)的政府閣僚等也將受到相應(yīng)處分。據(jù)報道，涉嫌卷入“授意提問”丑聞的政府官員中，文部科學(xué)大臣伊吹文明、法務(wù)大臣長勢甚遠(yuǎn)、國土交通大臣冬柴鐵三、內(nèi)閣官房長官鹽崎恭久等日前也紛紛表示，將效仿安倍晉三把部分工資上交國庫。

奧巴馬當(dāng)選總統(tǒng)不久后夸口已經(jīng)給所有前總統(tǒng)打遍“友情電話”，卻失言說不會像前總統(tǒng)里根的遺孀南希那樣舉辦“降神會”與已故總統(tǒng)們會話，顯然是冒犯了南希思念亡夫之情。奧巴馬意識到“問題嚴(yán)重”，新聞發(fā)布會一完就馬上給南希打電話道歉，據(jù)稱，兩人在電話上相談甚歡。今年7月，奧巴馬的朋友、哈佛大學(xué)非洲裔著名教授蓋茨試圖強(qiáng)行進(jìn)入自家家門，引起鄰居懷疑行竊而報警，被旋即趕來的警察逮捕。蓋茨當(dāng)著電視記者的面說了一句耐人尋味的話：“要是事件換成白人居民，不知警察做何處理？”消息傳到奧巴馬耳朵后，奧巴馬發(fā)表言論，斥責(zé)逮捕蓋茨的白人警官的行為“愚蠢”。說白人警察法辦黑人居民“愚蠢”，雖不是宣揚種族主義，但已經(jīng)含有種族主義傾向。奧巴馬事后才知白人警官執(zhí)法并無不當(dāng)，根本與種族歧視無任何關(guān)系，奧巴馬立刻向當(dāng)事人和公眾道歉，稍后還邀請來了事件當(dāng)事人黑人教授和白人警察做客白宮，一同喝啤酒，算作是道歉的延續(xù)。