河池網絡問政工作頻出新招

河池日報訊（記者 譚福恩 通訊員 謝丹）2月28日，全市網絡問政工作會召開，我市2013年度“網絡問政”先進名單出爐。金城江區、羅城仫佬族族自治縣、天峨縣、都安瑤族自治縣、大化瑤族自治縣5個縣（區）被評為先進縣。市政府辦公室、市人社局、市市政管理局、市交警支隊、市住房公積金管理中心5個單位被評為先進單位。其中，金城江區、羅城縣已連續3年蟬聯先進縣（區）稱號。

2011年4月，市委、市人民政府在河池網開設“網絡問政”專區以來，各縣（市、區）各部門實名登錄網絡問政專區，回復網民留言，解決網民訴求已成為各級各部門的一項日常工作，有效搭建了黨委、政府“察民情、集民智、解民憂”的平臺，形成由黨委、政府統一領導，各部門分工明確、團結協作，網民積極參與的網絡問政工作機制。網絡問政工作呈現出制度化、規范化和常態化的良好態勢，得到廣大網民的高度評價和上級黨、政府的充分肯定。

在做好“網絡問政”工作的過程中，我市各級各部門把網絡問政作為重點工作來抓，并不斷創新工作方法，取得良好的成效。在28日召開的全市網絡問政工作會上，獲表彰的單位做了典型發言。市市政管理局在網路問政工作上走出一條“制度化、規范化、網格化”的新路，保證對網民意見的回復率、準確率及回復質量，較好地解決了群眾關心的相關問題。通過成立網絡問政工作領導小組，局領導班子成員和各二層單位領導為成員，按照分工，對口抓好分管單位的網絡問政工作，督促各單位抓好落實。指派專人定時上網瀏覽相關信息，一旦發現網民進行咨詢或投訴，無論反映問題大小，都第一時間按照呈批流程馬上辦理。并于每周、每月、每季度開展“回頭看”工作，督查工作落實情況，使網絡問政工作不流于形式。還聘請廉潔履職社會監督員50名（包括人大代表、政協委員、社區干部、私營業主、個體工商戶、普通市民），對該局工作進行監督，確保在及時回復網友的同時使問題得到真正的解決。

羅城縣在網絡問政工作的管理制度上進行探索，通過“自揭家丑”的方式，對網民反映的熱點問題進行跟蹤報道，并通過市、縣級媒體曝光，主動向廣大網友公開留言最新辦理情況，接受廣大網民的監督。如去年6月3日，網友在網絡問政平臺反映該縣四把鎮大同屯每到秋冬季節，屯內各泉眼均干枯無水。希望政府為群眾尋找一口四季有水的泉眼。8月16日，在水利部門辦結回復網民留言后，該縣網絡管理部門派出專人對水利部門辦理情況進行實地跟蹤督查，并通過《廣西日報》、《河池日報》等媒體公布網民留言的辦結情況，接受廣大群眾的監督。

近年來，我市各級不斷創新網絡問政管理機制。工作中做到動真格、出真招，充分激發群眾獻計獻策的積極性，使網絡問政真正問出實效，不斷提高網民留言的辦結率和網民滿意度，讓“網絡問政”真正成為政府聯系社會、聯系群眾的一個重要窗口。據統計，2013年金城江區共受理網友提問條數110條，回復110條，回復率100%，辦結條數110條，辦結率100%；羅城縣辦理回復網友咨詢、建議、投訴等留言177條，辦結率100%，取得了良好社會效果。

為表彰先進，樹立典型，引導和鼓勵各縣（市、區）各部門進一步增強做好網絡問政工作的積極性和自覺性，促進網絡問政工作持續健康開展。市網絡問政工作領導小組每年評選出3個至5個先進縣（市、區）和5個至10個先進單位。