指尖上的“政”能量 專家建議政微多“問政”少“雞湯”

華龍網(wǎng)2月19日10時32分訊（記者 黃軍 ）今天發(fā)布的《重慶市政務(wù)微博年度研究報告（2013年）》（以下稱《報告》）指出，“重慶微政務(wù)”已初步形成了以@重慶市人民政府新聞辦公室 為龍頭，以市級黨政部門、區(qū)縣、團體企事業(yè)單位為骨干的政務(wù)微博聚合平臺。經(jīng)過兩年多發(fā)展，政務(wù)微博已經(jīng)從熱衷建設(shè)階段走向務(wù)實應(yīng)用階段，出現(xiàn)了不少可喜的局面，但仍然存在一些或大或小的問題，也隱藏著一定的風(fēng)險危機。對此，西南政法大學(xué)輿情研究中心主任蔡斐也給出了具體的建議。

政務(wù)微博井噴增長 合力還需進一步加強

記者從《報告》中了解到，重慶政務(wù)微博連續(xù)三年數(shù)量井噴式遞增，但總量還在全國中游水平徘徊，相比江蘇、廣東、四川等省份以及上海、北京等直轄市，重慶市政務(wù)微博在總量上的差距還是很大。

《報告》指出，雖然區(qū)縣已全面開通政務(wù)微博，但是市級部門的開通率不高，沒有形成政務(wù)微博建設(shè)的示范效應(yīng)；各系統(tǒng)和地區(qū)的政務(wù)微博建設(shè)，許多還處于自發(fā)建設(shè)的散落狀態(tài)，不具備統(tǒng)一的組織性。

對此，蔡斐建議，應(yīng)全面推進市級部門政務(wù)微博建設(shè)，保證市級部門政務(wù)微博的開通率達100%，由“重慶微政務(wù)”統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。同時，加強對全市各系統(tǒng)和各地區(qū)政務(wù)微博的統(tǒng)籌指導(dǎo)，積極推進二級、三級政務(wù)微博矩陣建設(shè)，形成政務(wù)微博的合力。

政務(wù)微博內(nèi)容 打造多樣信息發(fā)布模式

《報告》指出，目前政務(wù)機構(gòu)對政務(wù)微博的誤區(qū)有兩個：一是定位僅僅停留在信息的發(fā)布上，這就和此前的政府網(wǎng)站沒有實質(zhì)區(qū)別，導(dǎo)致了微博應(yīng)用功能“大打折扣”；二是推出的服務(wù)功能沒有充分考慮網(wǎng)民和群眾的需要，經(jīng)常是站在自己的立場上發(fā)布，導(dǎo)致內(nèi)容沒有吸引力。

蔡斐說，政務(wù)微博要加強溝通交流，用以了解民情民意，進行政策宣傳解讀，積極尋找社會各界的共識話題，把政府想要表達的和群眾想要關(guān)心的問題結(jié)合起來，擴大信息公開，推進公民政治參與，進一步形成社會共識。

內(nèi)容重要，形式也重要。蔡斐說，政務(wù)微博要認(rèn)真策劃微博發(fā)布的主題和形式，注重發(fā)布效果，采取微訪談、微直播、微采訪等多種形式，結(jié)合線上線下活動，形成政務(wù)微博形式靈活多樣、直觀立體的發(fā)布模式。

提升政務(wù)微博“問政效能” 多談?wù)律佟半u湯”

如果說政務(wù)微博就只是政府信息的發(fā)布平臺，其功能未免太過單一。《報告》說，政務(wù)微博是順應(yīng)社會管理創(chuàng)新和政府信息公開的產(chǎn)物，其定位和方向則是“網(wǎng)絡(luò)問政”，其存在是切實滿足民眾所需，及時解決民眾所急，而不是自說自話推出“現(xiàn)世安穩(wěn)，歲月靜好”式的勵志寓言和心靈雞湯?

蔡斐建議，各單位政務(wù)微博要談“政事”，以政務(wù)信息為主要發(fā)布內(nèi)容。要保持政務(wù)微博信息內(nèi)容每日更新，確保信息發(fā)布的時效性、準(zhǔn)確性和全面性。

建立健全政務(wù)微博輿情監(jiān)測、收集和研判機制，回應(yīng)關(guān)切、解疑釋惑，對網(wǎng)上謠言、不實傳言及時澄清，并定期對網(wǎng)民關(guān)心的熱點問題按重要程度、類型、對應(yīng)部門加以記錄，填寫問題通報單，及時反饋給相應(yīng)部門、督促解決，加強督辦考核，充分發(fā)揮政務(wù)微博傾聽民意、服務(wù)民生的作用。