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      “三問”平臺:“鏈接”民意 問出和諧

      2014-01-23 08:44? ?來源:人民日報(bào)  責(zé)任編輯:黃水來 黃水來  
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      網(wǎng)上咨詢,更快更好地解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒。有位從事個體經(jīng)營的市民通過“三問”平臺的政策咨詢,了解到像自己這樣的普通個體戶也可以繳納住房公積金。他由衷地說,“這樣貼近百姓生活的渠道,讓群眾能及時地了解到自己關(guān)心的信息”。

      目前,“三問”平臺工作機(jī)制已經(jīng)形成“收集—匯總—專報(bào)—簽批—下達(dá)—督辦—回復(fù)—反饋”的規(guī)范化工作流程,成為市委市政府重視民生、了解民生、關(guān)懷民生的一個綠色通道。4年來,市本級“三問”平臺共接收各類建議、訴求11364件,答復(fù)、解決9421件,綜合答復(fù)、解決率82.9%。

      網(wǎng)上“三問”平臺的搭建,使群眾在遇到困難、問題需找政府部門解決時有了更加便捷的溝通渠道,信訪投訴或者上網(wǎng)發(fā)帖出氣的少了,通過網(wǎng)上平臺反映問題、提出訴求的多了,而當(dāng)這些訴求得到及時回復(fù)、解決后,群眾的心氣兒也順了。可以說,網(wǎng)上“三問”平臺搭起了連接黨委政府同人民群眾的“連心橋”,在暢通民意訴求、理順社會情緒、化解社會矛盾、促進(jìn)社會和諧發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用。

      (本報(bào)記者 丁志軍整理)

      讀者反饋(人民微博)

      @網(wǎng)事難忘:在群眾路線教育活動中,各級領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視網(wǎng)絡(luò)上的民情民意,把關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、駕馭互聯(lián)網(wǎng)作為工作的重要內(nèi)容,公開、嚴(yán)肅地接受廣大群眾發(fā)自內(nèi)心的呼吁和請求。

      @黃沙小河:網(wǎng)絡(luò)走群眾路線,就是需要領(lǐng)導(dǎo)干部切實(shí)了解群眾缺少什麼、需要什麼,把網(wǎng)絡(luò)交流互動與群眾的現(xiàn)實(shí)需求結(jié)合起來。

      @新都橋:網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍,既能發(fā)揮積極作用,也能造成負(fù)面影響,需要領(lǐng)導(dǎo)干部通過打造密切聯(lián)系網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)平臺,引導(dǎo)網(wǎng)民多看主流,多看本質(zhì),多看正面、光明面,對於群眾關(guān)心的問題、突發(fā)事件、熱點(diǎn)新聞,通過“網(wǎng)上議事廳”“網(wǎng)絡(luò)問計(jì)”等形式,匯集網(wǎng)民智慧,形成新共識、新願景和新機(jī)制。

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