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      “三問”平臺:“鏈接”民意 問出和諧

      2014-01-23 08:44? ?來源:人民日報  責任編輯:黃水來 黃水來  
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      網上咨詢,更快更好地解疑釋惑、疏導情緒。有位從事個體經營的市民通過“三問”平臺的政策咨詢,了解到像自己這樣的普通個體戶也可以繳納住房公積金。他由衷地說,“這樣貼近百姓生活的渠道,讓群眾能及時地了解到自己關心的信息”。

      目前,“三問”平臺工作機制已經形成“收集—匯總—專報—簽批—下達—督辦—回復—反饋”的規范化工作流程,成為市委市政府重視民生、了解民生、關懷民生的一個綠色通道。4年來,市本級“三問”平臺共接收各類建議、訴求11364件,答復、解決9421件,綜合答復、解決率82.9%。

      網上“三問”平臺的搭建,使群眾在遇到困難、問題需找政府部門解決時有了更加便捷的溝通渠道,信訪投訴或者上網發帖出氣的少了,通過網上平臺反映問題、提出訴求的多了,而當這些訴求得到及時回復、解決后,群眾的心氣兒也順了。可以說,網上“三問”平臺搭起了連接黨委政府同人民群眾的“連心橋”,在暢通民意訴求、理順社會情緒、化解社會矛盾、促進社會和諧發展方面發揮了積極作用。

      (本報記者 丁志軍整理)

      讀者反饋(人民微博)

      @網事難忘:在群眾路線教育活動中,各級領導干部要高度重視網絡上的民情民意,把關注互聯網、駕馭互聯網作為工作的重要內容,公開、嚴肅地接受廣大群眾發自內心的呼吁和請求。

      @黃沙小河:網絡走群眾路線,就是需要領導干部切實了解群眾缺少什麼、需要什麼,把網絡交流互動與群眾的現實需求結合起來。

      @新都橋:網絡是把雙刃劍,既能發揮積極作用,也能造成負面影響,需要領導干部通過打造密切聯系網民的網絡平臺,引導網民多看主流,多看本質,多看正面、光明面,對於群眾關心的問題、突發事件、熱點新聞,通過“網上議事廳”“網絡問計”等形式,匯集網民智慧,形成新共識、新願景和新機制。

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