“萬能回復”暴露網絡問政新弱點

針對600多封內容各異的民眾來信，河南省周口市沈丘縣政府官網的回復全是“您好，我們會盡快為您處理的”。對此，沈丘縣委宣傳部相關工作人員表示，出現此種情況是因網站改版。目前，這600多封信已全部被刪除。（1月8日中國新聞網）

目前，網絡問政、微博問政等媒體的新形式已經走進了全國各省、市、地方政府，提供信息發布、網上辦事等服務。其中，政府門戶網站作為政府面向社會的一個重要窗口，是政府部門開展政務公開和網上辦公的重要平臺，是政府密切聯系群眾、提高執政能力和服務水平的重要渠道，是建設服務型政府的重要舉措，深受人民群眾的好評。然而，河南周口市沈丘縣政府官網的“萬能回復”暴露了網絡問政的一些新弱點，網站干群互動率低以及相應監管的缺失，難免使網絡問政成為虛假工程，走秀工程。

沈丘縣主辦的“中國·沈丘”網《來信選登》欄目中，來信時間從2010年8月到2012年9月，編號從“389”到“1027”的這些信件，無論來信內容是什么，回復全部是“您好，我們會盡快為您處理的”，回復時間全是2012年9月18日。沈丘縣委宣傳部關于重復回復現象解釋是因網站改版的原因，顯然無法使人信服。反而會引起人們地懷疑，也許之前根本沒有人看過信件，而重復回復顯然是通過系統設置就能辦到，就是說即使無人管理，只要信到系統就會自動做出回復。這樣的群眾來信互動板塊，只能是形同虛設。

估計先放過該縣“萬能回復”的原因追究，單說網絡問政，它的宗旨同樣都是為人民服務，它問政的好壞也代表著現實政府執政形象的好壞。看一看沈丘縣政府網站存在的問題，不言而喻，根本沒有起到網絡問政的作用，這樣的網站老百姓不會買賬，虛擬政府表現的不佳同樣也是現實政府的反映。事實上，領導多一點重視網站建設，工作人員多一份責任心，根本就不會出現“萬能回復”，也不會讓民意一直晾在政府網絡平臺上，政府網站才能真正成為老百姓歡迎的虛擬政府，現實政府也會十分受歡迎。

筆者認為，只有能夠實實在在的尊重民意，傾聽人民的心聲，把人民的利益放在第一的位置，才不會讓這些網站成為擺設，形同虛設。只有發揮好網絡問政、微博問政等這些連接黨和群眾民意的連心橋工程的作用，政府工作才能夠取得事半功倍的效果。（李國慶）