易太便利：以誠信之石鋪就發(fā)展之路

東南網(wǎng)11月10日（本網(wǎng)記者 王瓊）全國零售商公平交易（誠信）企業(yè)100強、誠實守信示范單位、誠信經(jīng)營示范企業(yè)……這一項項榮譽無不彰顯著福建省易太便利連鎖有限公司董事長陳青在企業(yè)的經(jīng)營管理中，不斷注重于誠信經(jīng)營方面工作提升的努力。目前，陳青已是福建省連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長，福建省連鎖經(jīng)營協(xié)會便利店分會會長，YBC青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。

福建省易太便利連鎖有限公司前身為易太社區(qū)超市，2005年轉(zhuǎn)型經(jīng)營連鎖便利店至今已有直營加盟店百余家，以莆田為中心輻射全省，員工近千人，是福建省最具規(guī)模的連鎖便利店品牌之一，如今更是成為省級便利連鎖行業(yè)龍頭企業(yè)。企業(yè)所屬門店遍布市區(qū)主要街道和大型社區(qū)，以24小時營業(yè)、全年無休的便民服務(wù)為己任，以“熱心、誠心、耐心、細心、貼心”的服務(wù)理念，從“時間、距離、商品、服務(wù)”上提升廣大市民的生活品質(zhì)。

作為企業(yè)經(jīng)營者，陳青為企業(yè)樹立了“誠信經(jīng)營，創(chuàng)建市民優(yōu)質(zhì)生活”的企業(yè)使命，通過長期不斷地實踐總結(jié)，創(chuàng)立了企業(yè)內(nèi)部獨有的三、三文化：“三親（親和、親切、親力）”、“三實（誠實、務(wù)實、落實）”、“三自（自動、自行、自律）”，打造守信用、重諾言的企業(yè)文化氛圍；做到取信于內(nèi)部員工，取信于供應(yīng)商，取信于外部群體，取信于消費者。

“商品品質(zhì)就是企業(yè)經(jīng)營的生命。”在陳青眼中，誠信經(jīng)營就是要從企業(yè)經(jīng)營的每一步驟每一環(huán)節(jié)抓起，嚴把商品質(zhì)量關(guān)，制定相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定，確保商品品質(zhì)。“公司嚴格選取合格優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，制定相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定，堅決杜絕不合格、不衛(wèi)生、過期商品進入門店。”陳青告訴記者，為此他特意親自制定了一套把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的工作制度，首先，公司內(nèi)部組織專人進行市場考察，優(yōu)先選取品牌美譽度高、誠信度高的供應(yīng)商進行合作，并簽訂協(xié)議。其次，公司內(nèi)部由專人建立商品檔案簿，確保采購的所有商品均可追溯其根源。另外，商品進入門店后，由接受專業(yè)訓練合格后上崗的員工進行管理，針對臨期、過期、損毀商品及時退貨，以確保顧客買到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

除了加強企業(yè)誠信方面經(jīng)營，陳青亦嚴格要求企業(yè)員工。在要求員工不斷提升服務(wù)水平的同時，公司也制定了相關(guān)的服務(wù)規(guī)程，始終堅持“顧客是上帝”的原則，為消費者提供最熱心、誠心、耐心、細心、貼心的服務(wù)。一方面公司定期組織技能培訓以增強員工行為規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量；另一方面公司積極出臺各項獎勵措施，每月組織全員進行提升服務(wù)水平的競賽。

也正是因為在經(jīng)營上不斷嚴把關(guān)，才讓福建省易太便利連鎖有限公司在誠信之路上堅守向前，也正是因為如此，陳青在以誠信經(jīng)營獲得大家的信賴同時，更是以此實現(xiàn)了個人價值的提升。