“信譽是生意人最大的資本”

　　黃碧云（中）在雕刻車間與師傅交流圖案設計。

“若發現問題，哪怕是微小的瑕疵，必須馬上報告、處理。”近日，在漳州薌城區的丹詔紅木家具廠，黃碧云與質檢員小吳挨個檢查剛下線的這批家具，并諄諄告誡。

“從21歲創業至今，在經商這條道路上，我走過20多年。在商言商，有的人可能覺得做生意賺錢最重要，但從我的體會來說，比賺錢更重要的是信譽。”檢查結束后，黃總與筆者聊起自己經商的體會。她說，人生最大的財富是信譽，只要你有足夠的信譽，哪怕暫時跌倒（失敗）了，仍可以很快重新開始。

重信譽出國攢第一桶金

1995年，國內興起到俄羅斯經商熱潮，黃碧云也離開漳州，遠赴莫斯科練地攤賣皮衣。第一次遠離家鄉，不僅聽不懂當地語言，更不懂當地人情風俗，起步維艱。對于究竟能在那里堅持多久，黃碧云說，當時心里一點底都沒有。

面對激烈的市場競爭，黃碧云的皮衣攤不久就開始一枝獨秀，生意火爆。“我抱著一個簡單的經營之道，就是要重信譽，做到既質量保證，又價格合理。”黃碧云告訴筆者，當時，有報道批評中國人賣假冒偽劣產品，一個客戶專門帶著在她這里買的皮衣，跑過來“現身說法”支持，替她抱不平，說那些報道胡說八道，這讓黃碧云特別感動。

皮衣生意火爆，讓黃碧云攢足了第一桶金子，更給她帶來一個重要生意伙伴。一個常來這里逛地攤的猶太顧客觀察了她幾個月后，覺得她人實在，重信譽，就熱情邀請她合伙做“大生意”——在莫斯科開酒店。

重信譽，服務好，又價格合理，黃碧云的酒店很快在當地華人圈中小有名氣，成為了大批赴莫斯科旅游的中國客人的首選。

很快，黃碧云又開起第二家分店，并在莫斯科建了倉庫，嘗試經營倉儲生意。

回家鄉　二次創業路更寬

正當生意處在巔峰的時刻，一天晚上，一場意外的大火將倉庫燒成一片灰燼。黃碧云十幾年來在莫斯科所賺的血汗錢一夜間化為烏有。

緊急關頭，身邊人都催促黃碧云趕緊跑。黃碧云非但沒有“跑路”，反而在一天內將北京的房產賤賣，并四處向朋友求助，把籌集的幾千萬人民幣，全部用于客戶理賠、清付工人工資和貨款。全部處理完畢后，黃碧云才帶著空空的行囊，離開了莫斯科。

2010年，黃碧云回到闊別多年的家鄉漳州。面對家鄉發生的巨變，她感覺十分陌生，一時竟不知從何開始。“你這人過去在生意上幫助了不少人，也都知道你做生意很有信譽，大家支持你。”在艱難時刻，漳州的黃氏宗親、舊交好友過來看望她、鼓勵她。

黃碧云決定重新開始。當年下半年，她與人合伙經營的丹詔紅木家具廠開張營業。

黃碧云定下規矩：對內要抓好生產管理，對外要抓好售后服務，不僅做到質量保證，而且對于客戶在這里買的產品，無論用了多久，承諾無條件退換；做好售后服務，承諾客戶只要一個電話，工人保證在三天內上門修復。

對此，客戶老周有著切身感受。老周家里有一套早期購于廣東的紅木家具，卯榫已經松動，此前曾求助多家紅木家具廠維修均遭拒絕。最后他試著給黃碧云打電話，沒想到，黃碧云當天就派工人上門免費維修。這讓老周十分感動。如今，老周的朋友圈中，已有十幾個經由老周推薦，成了黃碧云的客戶。

談到自己的經商之道，黃碧云特別欣慰：“這5年下來，我們經營的丹詔品牌在業界得到很高的認可，回頭客特別多。”

“20多年的經商生涯，經歷了風風雨雨，但最終還是頑強地走了過來。要經商先學做人，根本就是要講求信譽、守信用，以真情換真情，你的路才會越走越寬。”黃碧云感慨地說。