預約掛號總有這么些問題

“預約掛號當中有什么貓膩么？”吳大爺說，有家中介掛號非得用手機打才能接通，有時好不容易預約成功了，可拿到的號好像沒啥用處。因為到醫(yī)院后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場掛號的比他預約的還靠前，甚至有一些科室不接受這個“預約號”。

黃女士則打進電話說，懷孕的她，時不時都要到醫(yī)院做檢查，通過預約掛號能節(jié)省很多時間。現(xiàn)在中介收費有點偏高，但態(tài)度還可以。“以后要是由醫(yī)院來做，服務(wù)態(tài)度能好嗎？”黃女士向黃繩躍表達了自己的擔憂。

“我省某省屬醫(yī)院雖然建立了預約掛號平臺，但是預約電話很難接通，好不容易接通了，專家號也掛不到。”一些讀者建議，是否能建立預約掛號省聯(lián)網(wǎng)，這樣也更加規(guī)范化。

讀者的聲音將帶進兩會

在昨晚接到的熱線中，有半數(shù)以上讀者都希望能建立全省統(tǒng)一的預約掛號聯(lián)網(wǎng)。黃繩躍表示，預約掛號是利民政策，政府部門應(yīng)該從方便老百姓的角度充分考慮。

綜合市民的意見，他認為，建立統(tǒng)一的預約掛號聯(lián)網(wǎng)，不僅方便了群眾，也有利于政府部門的監(jiān)管，資源上更能實現(xiàn)共享。比如這家醫(yī)院的專家號沒了，可以預約另外一家，群眾也不用打好幾個電話。

這個統(tǒng)一的預約掛號聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該由誰來做呢？黃繩躍認為，最好政府出面來做，只要能達到服務(wù)群眾，價格便宜的目的就可以了。至于細節(jié)方面，接完讀者熱線后，黃繩躍也有了很清晰的思路。

他說，預約掛號不能只有專家號，也要提供普通醫(yī)生的預約。一些小病，得引導患者看普通醫(yī)生，專家號畢竟有限，疑難雜癥再找專家解決，這能緩解專家號難求的局面。此外，預約掛號聯(lián)網(wǎng)可延伸更多的服務(wù)，比如對患者病情的跟蹤回訪等。

“今晚回去就寫個建議，把市民的聲音帶到兩會去。”黃繩躍說。