多贏的結果

“3861我的家”項目運作兩年多來，逐漸探索出“黨委統攬、政府創新、婦聯主導、機構協同、專業運作”的新模式，取得黨委政府滿意、婦女工作提升、社工機構發展、服務群體歡迎等多贏的效果。

專家分析指出，由于婦聯在與機構的合作中始終堅持主導地位，在服務理念、整體項目設置和服務大方向等三個方面把關，宏觀角度上，項目的機制保證了項目運作的大方向和黨、政、婦聯、專業機構之間的工作銜接，圍繞黨政所急婦女所需，利用專業手法，落實黨有關婦女工作的指導方針、政府有關婦女兒童的福利政策和婦女工作的基本要求。

微觀上，海珠區婦聯建立了非常細致的工作協調機制。心明愛社會工作服務中心負責人向記者介紹了一宗個案：鄭女士多年前與丈夫離婚，母女倆居住的房子系其前夫所有。由于其前夫已到其他城市購房并再婚生子，鄭女士十分擔心前夫會收回房子致母女無處棲身。在與前夫商談破裂后，她起訴到法院，一審敗訴后又上訴到中院。她心知勝訴無望，四處上訪，并把矛盾指向法官。法官雖同情她的境遇，卻也無可奈何。

該案轉介到海珠區婦聯后，婦聯組織社工及心理專家對雙方進行約談，通過5次輔導，慢慢化解了雙方的矛盾，婦聯并幫助鄭女士申請了法律援助，在二審開庭時當庭說服鄭女士的前夫將房子贈與女兒，并進行公證，事情得到完滿的解決。

簡瑞燕告訴記者，像這種棘手的個案，婦聯以往在接訪中也碰到不少，但苦于沒有專業人員、沒有手段，心有余而力不足，多是轉介其他部門跟進。但自從有了3861項目，如今婦聯不但能介入，而且能借助專家以專業手法跟進處理，取得圓滿效果。以家事調解為例，自2012年12月以來，處理個案15個，訴前10個，訴中5個，目前已結案12個，有的夫妻和好如初，有的辨清利弊最終撤訴，有的當事人甚至自愿成為中心志愿者。

社科專家認為，“3861我的家”項目正是通過這種運作模式，使群眾獲得滿意的結果，婦聯的服務能力得到提升，社工機構及人員得到成長。特別是婦聯在與社會工作機構及其他專業機構一起推進項目的過程中，建立了群團組織和民間組織合作的新機制，從而促進了服務婦女兒童專業機構的發展，取得多贏的效果。