成都航空公司訂房不力遭旅客質疑
來源：福州新聞網 2012-10-15 編輯：黃水來

確認客房耗時近一小時

成都航空被質疑服務效率低

21點許，鄭小姐聯系了機場周邊的一家酒店，對方稱能提供20多間標間。鄭小姐馬上將酒店電話提供給成都航空地勤人員，相關工作人員表示，將向上級請示確認再決定。可這一等，就等了將近一個小時。“期間，廣播里不斷告訴大家，請耐心等候，也沒有接到航班取消的通知。可就是遲遲不給我們安排入住客房休息。”彭女士說道。

將近22點，鄭小姐再次致電該酒店，被告知僅剩11間標間了。成都航空相關工作人員得知后，再次打電話向“上級領導”請示。“不到兩分鐘，她們就告訴我，可以安排入住了。”鄭小姐說，得到同意后，她們趕緊安排團員中年齡大的人員先行入住休息，安頓完畢已逾23點。

彭女士表示，雖然天氣原因是不可抗力，但百余號人在候機廳干等數小時，成都航空也不及時安排休息入住，“服務效率之低”實在令人難以接受。