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      中國的消費者你為什么就不生氣?
      來源:東南網 2011-06-18 編輯:黃水來

      騰訊網新聞版塊首頁的左側,好長時間都掛著《韓家寰:消費者你為什么不生氣?》的信息。想想自己也是消費者,遂點擊進去瀏覽,發現內容是嘉賓訪談,嘉賓是大成食品(亞洲)有限公司主席、阿拉善SEE生態協會會長韓家寰。

      網頁上羅列的韓家寰關于食品安全的精彩觀點是:企業做不到食品安全,就應該關起來,這跟酒駕有什么不一樣呢?中國的消費者你為什么不生氣?你有這個權利,你買到了有毒的食品,就該去告那些企業,維權從這兒開始;我們可以在乎奧運選手的健康,我們在乎大牌的健康,而一般老百姓的命不值錢,就不管了?

      看了韓家寰的觀點,感覺說出了消費者的心里話,實在是非常解氣。確實對于沒有社會責任和質量安全意識的企業來說,最好的辦法就是關掉,這不僅可以“一勞永逸”地解決食品安全問題,更能對其他企業起到警示作用,是非常好的直觀的教育。至于說消費者為什么不生氣,韓家寰說得不完全正確,請允許本人非常冒昧地代表一下全國消費者說一句,我們不是不生氣,我們不僅生氣,而且是相當嚴重地生氣。可我們終于發現,事實上我們作為消費者根本就生不起氣,或者說連生氣的權利都沒有,還如何生氣?再生氣也是生的窩囊氣,消費者自己得把自己給氣死。

      食品安全的重要性大家都懂,“民以食為天”,這個世界上當然沒有比天更大的事情,但這種認識不是每個人都具備的。尤其是最應該牢記這份責任的企業和監管部門,總是患上“健忘癥”,害得消費者不省心。遠的就不說了,拿最近兩起熱點事件,來看看消費者如何生氣。號稱“中國最大肉類加工基地”的雙匯集團,曝出“瘦肉精”丑聞后,始終沒有給消費者一個負責的態度,所采取的危機公關,不是給自己推脫責任,就是一次次典型的作秀,沒給過消費者真正意義上的道歉,也沒展現過誠意。到最后也無非就是聘請一個專說雙匯好話的當地作家,擔任企業副老總,好像作家能夠承擔起重塑企業形象的重任。就連當地政府,對深入采訪的記者格外“關照”,過分的“熱情”令記者感到不自然。消費者還能有什么氣可生?生了也是白生啊。再說沈陽查獲40噸毒豆芽事件,各監管職能部門事后都推諉扯皮,均聲稱“不歸我管”。已經到了這樣的時候,監管部門都做甩手掌柜了,消費者生氣還有用嗎?

      當然,消費者也不是只能無所作為的。如果惹消費者真的生起氣來,那還是有生氣的權利的,比方說可以不買雙匯的產品,也不買無良業主的豆芽,讓企業和生產者自己消費去好了。但現實是,現在問題食品的出現,已經不是偶然的個別現象,從毒奶粉、假酒、染色饅頭、陳大米、毒豇豆、毒生姜、毒血旺等等。面對市場上豐富的產品,消費者根本就是無所適從,既沒有判斷食品是否安全的能力,即使知道了是問題食品,也可能遭遇投訴無門的無奈。處于這樣尷尬的境地,消費者能夠選擇和運用的權利實在是太少了。按照國家行政學院政治學教授許耀桐的話說,“食品行業領域的道德倫理大滑坡,甚至遠比社會交往中的道德滑坡更可怕。”這是大實話,消費者都感同身受。因此,敢問韓家寰主席,面對食品安全現狀,消費者生氣有用嗎?就算我們可以選擇不買已經曝光的問題產品,但我們不能什么都不買吧?

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