免費WiFi 不能免了服務質量

去年，廈門近200個公交站點覆蓋免費WiFi；在一些人流量大的公共區域，思明區政府也推行“公共區域免費WiFi項目工程”。實行一段時間以來，效果似乎不盡如人意。（《廈門日報》1月15日 ）

公交交通、公共區域實施免費WiFi項目工程是政府的一項惠民工程，也是讓百姓在網絡時代有更多獲得感的幸福工程。但是，免費WiFi無法接入或者信號時好時壞、無法加入網絡，都會使本應愉快體驗的免費WiFi成為鬧心的“雞肋”“假網”。

一般來說，產生免費WiFi不流暢的情況，大多是免費WiFi工程質量和服務不過關所致。或者當時為了快速實施工程，在條件還沒有完全具備的情況下就匆匆上馬。也可能是因為后續經費的問題，讓服務質量大打折扣。

因此，要讓免費WiFi這項工程貼近民心，還需要政府相關部門及時跟進，在建立好免費WiFi工程的同時，持續跟進相應的服務、維護，確保免費WiFi使用質量不打折。

要做到這一點，政府部門在推廣實施免費WiFi工程時，要進行深入、細致的調研，保證網絡安全的同時，保證相應的預算能夠滿足質量和安全要求。

在正常投用設備后也應做好宣傳工作，公布使用說明，保證免費WiFi標識顯眼醒目。此外，政府與免費WiFi項目的運營方、合作運營商間，也應簽訂協議，進行必要的質量監督考核，通過公開質量反饋熱線、網站等，促進合作方做好售后服務，保證免費WiFi暢通連接，更好的服務市民群眾。