何不設立溫泉休閑“老人浴”？

“我去泡溫泉，卻被拒絕了。”近日，85歲的市民宋老先生想招待遠道而來的耄耋老友泡一泡著名的“福州金湯”，可是去了兩家溫泉浴所，都被告知，沒有中青年人陪伴，不能入內。（《福州新聞網》11月23日）

泡溫泉洗浴的高峰期，在人們蜂擁而至瞄準各類溫泉和洗澡房的時候，老年人等特殊人群被拒之門外，不能享受公共服務帶來的便利。該現象折射出的服務短板與市場潛力，需引起社會關注。

不可否認，高齡老人泡湯有一定風險。老人因身體因素在公共場所出現意外事件，導致責任糾紛的事情較多出現，也讓面向公眾開放的溫泉休閑場所多了一道設防，對超過經營者規定年齡的顧客，實施不提供服務的辦法，以防范化解風險。

不過，從另一個方面來說，溫泉休閑場所不對老年人開放，也暴露出一個潛在的掘金市場。由于種種原因，一些老年人對溫泉或洗浴有著必不可少的需求，為了尋求洗浴服務，老年人不惜出更高的價錢達到目的。這對經營溫泉休閑行業者來說，開放老年人休閑洗浴服務是個不小的市場，值得經營者思考、探索。

相關部門也要正視老年人在溫泉休閑方面的市場供需矛盾，積極出臺解決辦法。比如，相關主管部門在進行深入研究論證的基礎上，出臺老年人洗浴休閑注意事項、服務場所設施規范、服務標準、突發責任處理等方面的文件，做好設立“老人浴”的日常管理、跟蹤工作，扶持和鼓勵有資格、有意愿的經營者開設老年人等特殊群體專用的休閑場所。

另一方面，面對日益龐大的老年人消費群體，溫泉休閑服務行業也應該主動出擊，變被動拒絕為主動“迎客”，深挖市場黃金。比如，溫泉休閑從業者可將溫泉、治療、康復、養生相結合，打造大眾溫泉項目的“升級版”。開發一些針對老、病、殘人士的溫泉養生產品，配備醫護人員、專門的助浴設施提供個性化的洗湯方式。從細節末梢上著手管理措施，從千絲萬縷中完善準備工作，從夯實服務基礎中尋求經營利益，盡快實現服務項目的多樣化，滿足老年市場的需求。

市場有需求，就要有供應。面對老年人溫泉休閑難的現狀，一味任由市場決定，不是最好的處理辦法。只有引起相關部門的重視，采取主管部門和經營者強強聯手的方式，推出適合老年人的服務項目，才是解決問題的有效辦法。