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      旅游黑名單的威力幾何?

      2017-06-12 10:11:15?王甄言?來源:北京晨報  責任編輯:林瑤   我來說兩句

      【即使旅游“黑名單”制度的架構已經建立起來了,但是,上下之間并沒有有機聯動,同時,即使上了“黑名單”也不覺得受到什么影響,“黑名單”制度的威力和作用沒有充分發揮出來,既有損制度尊嚴,也難以引導游客文明起來。】

      國家旅游局通報稱,四名不文明游客被列入“黑名單”。記者發現,目前被列入旅游不文明行為記錄的人數已有29名。其中,爬紅軍雕塑者被“拉黑”10年,期限最長。在旅游不文明行為記錄中,從類型上看,毆打、辱罵導游或領隊的居多;從地點上看,在飛機上發生的不文明行為居多。(6月11日《京華時報》)

      設計旅游“黑名單”制度,震懾了不少游客,起到了引導游客文明旅游的社會效果,但也暴露了一些問題,一是飛機上的不文明行為多,二是省級旅游“黑名單”發威不夠,甚至存在“啞火”的現象,值得關注。

      那么,為何飛機上的不文明行為多呢?這背后至少有兩個原因,一方面航空服務本身存在的問題多,尤其是飛機晚點后,航空公司的服務嚴重缺失,乘客的意見沒有得到尊重,乘客的利益沒有得到保障,部分脾氣暴躁者難免會發飆,所以,規范航空服務,尤其是保障乘客的利益,對減少“不文明游客”十分重要;另一方面對極少數違規的乘客,僅僅局限于列入“黑名單”,打擊力度明顯太弱,震懾力不夠,部分乘客被列入“黑名單”以后,并沒有感覺到生活受到什么影響,故而,如何進一步發揮“黑名單”的作用,亟待思考對策。

      游客不文明行為記錄管理暫行辦法規定,旅游“黑名單”分全國和省級兩個層面,其中省級“游客不文明行為記錄”信息由下級旅游主管部門報送,或通過媒體報道和社會舉報等渠道采集;全國“游客不文明行為記錄”信息由省級旅游主管部門報送,或通過媒體報道和社會舉報等渠道采集。當下,全國“黑名單”不時發布榜單,但省級“黑名單”較少放榜。

      這并不是說該列入省級“黑名單”的人太少或沒有,而是處于被動狀態,媒體不公開報道,則執法部門和稀泥,甚至不作為,所以,即使旅游“黑名單”制度的架構已經建立起來了,但是,上下之間并沒有有機聯動。于是就出現這樣一種尷尬情況:一邊廂游客不文明行為四處可見,一邊廂“黑名單”上僅僅零星公布幾個不文明游客,同時,即使上了“黑名單”也不覺得受到什么影響,“黑名單”制度的威力和作用沒有充分發揮出來,既有損制度尊嚴,也難以引導游客文明起來。

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