對“保健品坑老”要“零容忍”

近來，坑害老年人的保健品營銷事件頻頻見諸報端。這些保健品營銷騙取老人財物，損害老人健康，甚至還有老人被騙后走上絕路，引起社會廣泛關注。如何規范和有效監管保健品市場，不再讓老年人成為騙局的受害者，已成為亟待解決的社會問題。

一盒售價幾百元的普通保健品，擺在商場保健品專柜里，可能很長時間都無人問津；換個場景、改個名字，通過一些所謂的“健康專家”“海歸博士”一番折騰，它就可能以數倍甚至數十倍原價的價格賣給老年人。“健康牌”“免費牌”“旅游牌”“講座牌”等是“保健品坑老”屢試不爽的營銷招式，且招招都戳中老年人格外珍惜身體健康、不愿意給晚輩添麻煩的心理。尤其讓老人招架不住的一張牌是“感情牌”，幾乎成為這種吸血營銷手段的“必殺技”。對老人無微不至，噓寒問暖已是“標配”，有些保健品銷售人員甚至當眾下跪叫爹媽，為騙錢毫無底線。

不看僧面看佛面，看著保健品銷售人員比親生子女還“關心”自己，不為保健品功能，也可能為這份“情義”埋單。因此，許多老人在“親情營銷”面前毫無抵抗力。“親情牌”打造的“溫柔陷阱”如此奏效，以至于有的老人即使事后發現上當，往往也是“打掉牙齒往肚里吞”，不愿意和家人說，更別說舉報了。退一步說，就算老人幡然醒悟，想讓騙子現出原形，也未必能如愿，商家有備而來，在銷售過程中有意規避各種法律風險，讓你無可奈何。

“保健品坑老”戳中老年人的身體及心理痛點——許多老人長期身體抱恙、心靈空虛，“親情營銷”為老人送來包醫百病的“神藥”或醫療器械，一次滿足老人的雙重需求，信任感一下子就飆了上來，理智的眼睛被蒙蔽，沖動的結果就是盲從。在為老人防騙支招時，大家不約而同地談到要多給老人一些關心，緩解他們的親情渴求。這無疑是一劑良方，但知易行難，隨著老齡化社會的到來，一個家庭可能要贍養多位老人，晚輩很難有充足時間與精力給予老人悉心關懷，特別是一些子女在異地、失獨的老人。所以，對于這種市場失靈，還是需要監管者伸出監管的有形之手將其管起來。

扼住“保健品坑老”的喉嚨，必須提高違法成本。“保健品坑老”頻頻發生，與低成本、高利潤的現狀不無關系。從經濟角度剖析，一個成功的騙局，收益往往數以百萬、千萬元計，就算被查處，罰金可能只有數萬、數十萬元，兩者不成比例，威懾力不足。假如，大大提高經濟處罰力度，或支持受害者的高額賠償要求，讓欺詐行為無利可圖，情況就會好些。從查處率角度窺探，由于此類騙局具有一定的流動性與隱蔽性，發現與查處不易，查處率偏低，也在一定程度上助長某些人的投機心理。

和許多社會管理領域一樣，現行體制對于保健品營銷的監督管理，涉及多個部門，工商、衛生、食藥監、公安等多部門的多頭管理，導致各方管理責任不夠明確、職責不夠清楚、打擊不夠精準，偶爾還難免出現互相推諉、相互掣肘等現象。更深一層，法律供給也稍嫌不足。由于對這類行為的法律定性存在不同認識，各地對查處“保健品坑老”行為，多半是予以罰款等行政處罰，規制力度偏弱。對于傳銷式銷售或是銷售偽劣保健產品，騙取老人巨額財物，應該考慮采用刑罰手段，加大懲治力度。

誰家都有老人，也都有老的時候，關心老人的切身利益，也是關心自己的事，要站上這一高度，看待“保健品坑老”現象。