云南旅游“最嚴整頓令”重在嚴格執行

云南旅游發布“最嚴整頓令”。為整治旅游市場突出問題，規范旅游市場秩序，促進旅游產業健康發展，確保全省旅游市場秩序在一年內實現根本好轉。該措施加強了旅游購物管理，取消了旅游定點購物并嚴禁變相安排和誘導購物，嚴禁景區景點、餐飲等場所強迫旅游者進店消費。同時嚴懲針對旅游者的欺詐銷售。整治措施將于4月15日起施行。（據3月27日央廣網）

被譽為云南旅游“最嚴整頓令”的《整治措施》，從內容上看，涉及旅游購物管理、旅行社管理、導游管理、景區景點管理、監管機制、旅游協會改革、政府履職等七個方面22條，各項規定言辭苛刻，堪稱云南“史上最嚴”旅游整治措施。而且，從新聞發布會上旅游官員的態度看，也對《整治措施》持有很大信心，并明確表態會對違規者“零容忍”，發現一起查處一起，并強化旅游市場屬地監管責任，對主要領導進行問責。

近些年來，云南旅游市場亂象頻繁發生，諸如低價團、毆打辱罵游客、商家宰客、強迫消費等事件頻發，令廣大游客望而生畏，對云南旅游市場產生擔憂。前不久，云南省政府出臺旅游市場整治方案，明確提出用半年左右時間，徹底整治全省旅游市場亂象，實現旅游市場秩序明顯好轉。如今，又發布“最嚴整頓令”，確保“一年根治”旅游市場亂象，整治措施層層加碼，表明云南省政府對旅游市場高度重視，希望能夠通過嚴厲打擊、嚴格管理等措施遏制亂象。

云南旅游市場得天獨厚，擁有豐富的自然人文旅游資源，乃是云南省的支柱性產業，亦是可持續性發展的綠色環保行業，理應細心呵護這一寶貴資源，不可放縱亂象危及整個市場。而近年來發生的惡性旅游糾紛事件，充分暴露出云南旅游市場存在的管理弊病，游客的人身安全、消費權益受到嚴重侵害，加上監管部門反應遲緩、法律打擊不力、消費維權困難重重等因素，均令游客感到心寒畏懼。

云南旅游亂象非一日之寒，背后有著根深蒂固的管理問題，諸如官員、旅行社、導游、景區、購物商店等都有不可推卸的責任，甚至互相勾結成為利益共同體，將游客當做“唐僧肉”肆意盤剝。因此，要想恢復云南旅游市場的正常化，就要嚴格執行《整治措施》的各項規定，嚴厲打擊違規行為，清理旅游市場里的害群之馬，積極依法維護游客的切身利益，對瀆職者毫不留情追究責任。

從公眾和媒體的反應情況看，大家都擔心此次整頓是否一陣風，亂象能否徹底根治。可見，落實《整治措施》要有量化指標和執行細則，應建立旅游投訴響應機制，對游客的投訴逐一回應和解決，不能推諉責任。同時，要將《整治措施》形成管理制度化，建立長效治理機制，將打擊旅游市場亂象常態化，方可真正扭轉云南旅游的負面形象。

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