“隱私快遞單”的保護理念應(yīng)全面推行

不少人收到快遞后撕開包裝隨手一扔，姓名、手機號、住址等個人信息極容易泄露。24日，記者獲悉，菜鳥網(wǎng)絡(luò)正在聯(lián)合中國物流企業(yè)，將啟用更安全的隱私快遞單，消費者的名字和電話號碼中間4個數(shù)字，都被＊字符代替，讓個人信息更安全，專家表示“現(xiàn)在是隱去手機號碼，以后包裹上消費者相關(guān)信息會越來越少。”

如報道指出，隱私快遞單主要指快遞單表面上收件人的地址、手機號等關(guān)鍵信息將以特殊符號替代。這樣一來，消費者隱私被快遞渠道泄露的概率將大大減小。筆者認為，這一做法是科技發(fā)展在保護隱私方面的具體應(yīng)用，而且應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域縱深發(fā)展，對電商實施隱匿手段，避免任何人都可看到消費者信息，進一步保護消費者隱私。

毋庸置疑，記載有消費者個人隱私的快遞單，很可能成為不法分子的青睞對象。有數(shù)據(jù)顯示，僅在2015年，有統(tǒng)計的全國快遞企業(yè)重大信息泄露案就達43起，外流包含消費者個人隱私數(shù)據(jù)的訂單有上百萬張，一元錢可以買賣兩張快遞單。尤其是，由于消費者為確保能及時收到貨物，填寫的信息準(zhǔn)確性相當(dāng)高，該信息一旦泄露，將給消費者的生活安寧乃至人身安全帶來極大威脅。那么，利用APP軟件，要求快遞人員無法查看快遞單中的個人信息，只能通過該軟件才能聯(lián)系收件人，相當(dāng)于給收件人的個人隱私裝了一把安全鎖，不再通過快遞渠道被泄露。

但應(yīng)認識到，快遞渠道只是隱私泄露的一小部分，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“內(nèi)鬼”竊取隱私的案例不在少數(shù)。還有一些隱私屬于入駐商家泄露或惡意利用。如針對一些作出差評的消費者，一些商家會通過郵寄壽衣、糞便等方式加以滋擾，或者使用 “呼死你”不斷打入消費者手機，甚至前往消費者住處實施報復(fù)。這說明，消費者的一些隱私是在與商家溝通交流時被獲取并被不當(dāng)利用的。

因此，條件成熟時，不僅應(yīng)全面推廣隱私快遞單，還應(yīng)將這一理念融會貫通至網(wǎng)絡(luò)購物流程，全方位保護當(dāng)事人隱私信息。譬如，在客服與消費者之間構(gòu)建屏蔽機制，隱藏消費者的相關(guān)信息，并與快遞企業(yè)做好對接。消費者下單后，自動生成相應(yīng)單號，通過快遞企業(yè)的程序讀取信息后，便可得知該訂單應(yīng)送往何處，并最終投遞到消費者手中。這樣的話，消費者從購物到收取訂單的全部流程，均處于隱秘狀態(tài)，商家不知其姓甚名誰，家住哪里。必然將大大減少消費者個人信息被泄露的風(fēng)險。

技術(shù)改變現(xiàn)實，人們有理由相信，通過科學(xué)技術(shù)的進步，在互聯(lián)網(wǎng)購物領(lǐng)域，消費者的個人信息將得以全面保護，不再時時刻刻處于“裸奔”狀態(tài)。