是服務(wù)者， 不是“管你者”

根除“新衙門(mén)作風(fēng)”提上機(jī)關(guān)工作的議事日程，“響動(dòng)”在機(jī)關(guān)，影響在社會(huì)，全國(guó)為之叫好，可見(jiàn)深得人心。

“新衙門(mén)作風(fēng)”被概括為“門(mén)好進(jìn)，臉好看，事難辦”，很精當(dāng)。門(mén)好進(jìn)，臉好看，要與“辦事”一并審視，方才見(jiàn)得出真假。百姓是前來(lái)辦事的，不是來(lái)串門(mén)看臉的。給他們好進(jìn)的門(mén)，好看的臉，事情拖著不辦，誰(shuí)有那多時(shí)間陪著？

無(wú)需有識(shí)之士，我們就可以看出，以前的門(mén)難進(jìn)、臉難看在當(dāng)下有所改觀，全是因?yàn)樯厦鎻?qiáng)調(diào)“四風(fēng)建設(shè)”出現(xiàn)高壓態(tài)勢(shì)，許多機(jī)關(guān)工作人員不得不做出樣子，至于辦事，因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)等，辦還是不辦，立即辦還是拖著辦，標(biāo)準(zhǔn)不在百姓的手上，特別是具體操作細(xì)則，百姓沒(méi)有依據(jù)。

“做得多錯(cuò)得多”“沒(méi)有甜頭做那多干嗎？”這些想法，成為彌漫于某些機(jī)關(guān)工作的一個(gè)個(gè)幽靈。以前辦事，可以明白暗示給我好處，現(xiàn)在這樣做，有風(fēng)險(xiǎn)了，于是，在某些人的心里，一定是在等待時(shí)機(jī)，等著上面松下來(lái)，等待舊衙門(mén)作風(fēng)得到重新默認(rèn)。

一位專門(mén)研究腐敗與政府關(guān)系的外國(guó)學(xué)者，積20年研究成果，得出這樣的結(jié)論：某些工作人員“通過(guò)拖延批準(zhǔn)或干脆扣留不給來(lái)提高資源的稀缺程度，那么即便是那些夠資格的人有時(shí)也會(huì)甘愿行賄”。而百姓們卻很難找到自己受到不公正待遇的證據(jù)。于是，“蠅貪”和“微腐”就在這樣的人為資源稀缺里得以實(shí)現(xiàn)。

無(wú)論是“新衙門(mén)作風(fēng)”還是舊衙門(mén)作風(fēng)，機(jī)關(guān)工作人員只要把服務(wù)機(jī)關(guān)當(dāng)作衙門(mén)了，為人民服務(wù)就將是一句空話。看來(lái)，根除“新衙門(mén)作風(fēng)”，先要根除的是“衙門(mén)觀念”，即，所有服務(wù)機(jī)關(guān)，都是黨和政府形象的窗口，所有工作人員，都是百姓的服務(wù)者而不是“管你者”！以前，許多工作人員擺錯(cuò)了位置，扮錯(cuò)了角色，心里老是記著“你必須服我管”，于是，在具體工作中，矛盾不斷，沖突不斷，悲劇不斷。

機(jī)關(guān)工作人員是管理者，是服務(wù)者，最明白的邏輯就是：你賴以養(yǎng)家糊口的工資是百姓的錢(qián)，其中部分甚至是血汗換來(lái)的錢(qián)。為百姓服務(wù)，是天職。想當(dāng)“管你者”，是自我認(rèn)知出現(xiàn)了誤差，是責(zé)任走入了歧途，是擔(dān)當(dāng)出現(xiàn)了疲軟。

處處是窗口，人人是形象。黨和政府的形象，傳遞到基層，得由一個(gè)個(gè)具體的工作人員維護(hù)和塑造。一粒微沙見(jiàn)出天地，一個(gè)工作人員可以見(jiàn)出黨風(fēng)。擺正了服務(wù)百姓的角色位置，才是實(shí)實(shí)在在的愛(ài)黨愛(ài)政府愛(ài)國(guó)家。那個(gè)門(mén)，那張臉，那個(gè)事，還用得著再次重申和強(qiáng)調(diào)？當(dāng)百姓辦完事，伸出拇指說(shuō)“是那個(gè)事”，這才是我們門(mén)楣上的金字招牌，才是我們臉上的無(wú)上榮光。