物業(yè)管理謹(jǐn)防患上“征信依賴癥”

物業(yè)和業(yè)主的死局該如何破解？新的《福建物業(yè)管理?xiàng)l例》征求意見(jiàn)稿提出，小區(qū)業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)，擬納入個(gè)人征信系統(tǒng)。泉州住建部門(mén)也有意向，擬讓業(yè)委會(huì)出面收取物業(yè)費(fèi)，再按合約逐月支付費(fèi)用給物業(yè)公司。（11月3日東南網(wǎng)）

物業(yè)管理的“先天不足”不能靠“誠(chéng)信”湊

劉天竺

新的《福建物業(yè)管理?xiàng)l例》征求意見(jiàn)稿提出，小區(qū)業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)，擬納入個(gè)人征信系統(tǒng)。可實(shí)際上，雙方的根本矛盾并不在于“誠(chéng)信”，而在于意識(shí)。最初雙方的想法都是好的，業(yè)主希望聘請(qǐng)的物業(yè)公司能夠管理好小區(qū)，物業(yè)公司也希望通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利。分歧出現(xiàn)在管理過(guò)程中，物業(yè)公司過(guò)于追求利潤(rùn)而忽視了責(zé)任，業(yè)主過(guò)于強(qiáng)調(diào)權(quán)利而忘記了義務(wù)。而這些“先天不足”僅靠“誠(chéng)信”約束當(dāng)然不夠，法律的事還應(yīng)該“法辦”。

物業(yè)公司的服務(wù)不能僅停留在紙面上，更多的則是要結(jié)合實(shí)際、制定有效的服務(wù)措施。比如將全部費(fèi)用簡(jiǎn)單的直接分?jǐn)偟矫繎簟⒚科矫祝@其中必然會(huì)有一部分業(yè)主不滿意。應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)化，分功能、分區(qū)域差別收費(fèi)，盡可能的實(shí)現(xiàn)公平。業(yè)主也要建立文明公約，什么樣的情況需要向委員會(huì)反映、什么時(shí)候需要維權(quán)，這些都要達(dá)成共識(shí)。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)服務(wù)水平的要求肯定是越來(lái)越高，但又不愿意支付更多的費(fèi)用，如何解決需要科學(xué)設(shè)計(jì)。靠“誠(chéng)信”強(qiáng)制維護(hù)的不一定都是健康市場(chǎng)。 >>>詳細(xì)

將拒繳物業(yè)費(fèi)者納入征信需謹(jǐn)慎為之

史洪舉

為保障公民的名譽(yù)權(quán)利不受非法侵害，應(yīng)慎重使用征信系統(tǒng)，不宜將征信系統(tǒng)作為一個(gè)什么都能裝的筐。當(dāng)前，納入征信系統(tǒng)的信息主要包括信貸不良記錄，拒不執(zhí)行生效裁判記錄。這都是有法律法規(guī)明確授權(quán)的。而且，能夠被納入征信系統(tǒng)的不良記錄一般均經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)通過(guò)執(zhí)法程序予以確認(rèn)。通俗說(shuō)，這些部門(mén)與公民或企業(yè)間并非完全平等的民事法律關(guān)系，而是具有管理與被管理，規(guī)范與被規(guī)范的行政管理性質(zhì)。

而繳納多少物業(yè)費(fèi)，是否繳納物業(yè)費(fèi)，受物業(yè)公司與業(yè)主間簽訂的合同約束。物業(yè)公司與業(yè)主是完全平等的民事法律關(guān)系，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高，業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)違反合同義務(wù)，受民事法律調(diào)整，不受具有社會(huì)管理性質(zhì)的行政法律法規(guī)調(diào)整。

建立征信系統(tǒng)是現(xiàn)代社會(huì)管理的應(yīng)有之意。但信用記錄作為公民或企業(yè)的第二身份，對(duì)其生產(chǎn)生活至關(guān)重要，必須謹(jǐn)慎對(duì)待，不能欠缺公共性基礎(chǔ)，缺乏上位法依據(jù)，草率地將任何信息都納入征信系統(tǒng)。否則，公民的名譽(yù)權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)將得不到有效保障，征信系統(tǒng)也會(huì)不堪負(fù)重。 >>>詳細(xì)