對“一天5000個騷擾電話”袖手旁觀是不作為

連日來，泉州市民丁先生每天都十分煩惱。他用了二十多年的移動手機號，于七八天前開始不斷被一個未知號碼騷擾，導致他的手機2小時內接到近400個電話，一天甚至接到5000個電話，工作和生活受到嚴重影響。經查詢，對方號碼屬聯通公司。他向警方和運營商反映問題，均被告知無法解決。（7月14日《泉州晚報》）

最多的時候，一天接到同一個電話的5000次騷擾，而且對方還說了：你只要開機，我就會繼續騷擾。對于這樣的事情，警方和運營商都說沒有解決的辦法。其實，這是一種不作為。表面上看都沒有責任，而實際上是都有責任。

其一，移動公司應該維護客戶利益。丁先生是移動手機用戶，在丁先生使用移動手機的那一天起，移動公司就應該為丁先生的手機安全負責。道理是很簡單的，我們到飯店就餐，飯店就要為食物安全負責；我們到酒店住宿，酒店就要為住宿安全負責；我們到超市購物，超市就要為購物安全負責。這是一個商家的底線，也是責任，是不容推脫的。移動公司可以用技術攔截。如果在法律上有問題，那也應該由其出面與聯通公司協調。

其二，聯通公司應該約束自己客戶。撥打騷擾電話的是聯通的用戶，而且有具體的手機號碼。一天撥打5000次電話本來就是不正常的，何況這5000次電話還是撥打給同一個人的，這就更加不正常了。對于這樣的行為，聯通公司當然要承擔連帶責任。作為運營公司，不能縱容自己的客戶，要管好自己的客戶。正如一家酒店一樣，可以接待客戶住宿，卻不能讓客戶在酒店作案。

其三，公安部門有權治理騷擾電話。在警方看來，這種騷擾必然存在個人恩怨。不管是怎樣的個人恩怨，用這種辦法去騷擾別人，都不僅是道德范疇內的事情，還牽涉到了社會治安的問題。可以明顯看出這是一種打擊報復式樣的騷擾。虛擬空間里的電話騷擾其實也是在擾亂社會治安。

當然，面對“一天5000個騷擾電話”，有關部門不愿意出手，還源于法律的滯后。沒有一條法律是針對騷擾電話的。這也說明在信息化時代，我們的法律需要作出因地適宜的修改了。“一天5000個電話”是法律成長的煩惱，但是依據現有法律也能“靠一靠”，就別袖手旁觀了。