銀行與儲戶，誰也別給誰氣受

長春一男子，在銀行里受了氣，一元元存錢聲稱要這樣存完幾百萬。這種維權辦法我們見得很多了，與以往那些總能博得同情分的人不同，這一次該男子無理取鬧的成分更多一點，他想取50萬，銀行說要預約，要不然沒那么多現金，一來二往，男子動了怒。男子一元一元地存錢，外面隊伍越排越長，大家心里都憋著一口氣，混亂場面一觸即發。

長春銀行里發生的這一幕證明了在銀儲關系上，要點燃一個火藥桶是件多么容易的事。只需幾個來回，雙方都陷入了無法轉身的困境之中。

我相信，任何一起糾紛一個巴掌總是拍不響的，男子沒預約突然要取這么多錢，銀行的確可能準備不足，而銀行方面也許言語不當，也許態度不夠柔和身段不夠優美，以至于傷害到了男子的自尊。總之，要點燃火藥桶，引信的功能是必不可少的。

你看他多可憐多委曲，既沒有拍桌子也沒有沖到行長的辦公室里咆哮，他只是一個人默默地在那里填著單子，孤軍奮戰，用刀耕火種最原始的方式維護一點點權利，在門庭森嚴的銀行面前，無奈地掙扎著。一元一元一張一張的單子填起來也是很費力的，這哪里是找別人的麻煩，分明是找自己的麻煩，跟自己過不去，勝利者不該是這么一副窩囊的姿態。

可要說他到底有多可憐，似乎也不是。銀行大額取現要預約這也不是什么新鮮的事了，有合理的成分在里面，銀行不可能隨身帶著金庫，取多了，真有可能沒錢了。所以，預約一下，讓人家早作準備，于人于己都是方便。那么，事主為什么非要取這50萬呢？不管合不合理不管有沒有規定，我一定要取到錢，要不然我就生氣就發飆，就用單子堵路，讓大家都不得好受，不考慮現實困難別人的感受，一味逞強，這難道不是一種大爺的心態在作怪？

當大爺的心態一落千丈變成受害者的心態時，整個天平都倒了。在那一刻，大爺心態和受害者心態扭曲在了一起，而兩者之間又互相暗示、互相強化。

對銀行而言，何嘗不是這樣。人家要來取錢，一句要預約就頂回去了，難道就不能打個電話問問別的支行有沒有現金可取？你要別人理解你，你當然也要理解別人。不是因為有急事，取錢干什么呢？

另一方面，當事主作出不理性的行為時，銀行的應對又常常以冷漠處之，反正給一群人辦也是辦，給一個人辦也是辦，受累的是排隊的群眾，而不是坐在柜臺里面的人。男子霸占窗口無非是想逼其他儲戶一起指責銀行，用儲戶的利益一起逼迫銀行解決問題，那么碰到這種情況，銀行就不能多開幾個窗口嗎？如果沒了這種預期，誰還會傻乎乎地霸著窗口不走，為什么銀行就能乖乖就范呢？那種見招拆招，你玩我就陪你玩的任性，表面看起來自己是無辜的受害者，其實質是在擺譜，同樣也是一種大爺心態。

比任性，銀行并不比儲戶更少一點。我們見多了柜臺前的長龍，也見多了無緣無故關閉的窗口，明明有四個窗口，愣是只開兩個；明明有一堆人在里面，可干活的就那么幾個。要說正常，誰也不會這么認為。

人人不是生來就是火藥桶，可很多事情卻是在不斷地給桶里打氣。如果沒有長時間里的受氣，就不會有臨場一刻的爆發。銀行與儲戶只是經濟關系，并沒有什么地位的高下，你存錢取錢，銀行是要給利息的，為了讓你滿意，銀行把店面開到了四面八方，這都需要成本。而銀行呢，之所以還能活得這么滋潤，是因為儲戶把錢存進來了，你才有可能拿去放貸、理財，你支著幾個點的低息，收著十個點甚至更多的高息，所以，儲戶才是真正的衣食父母。哪有讓衣食父母排著長隊，自己不慌不忙、按部就班的道理？

一件原本簡單溝通就能解決的事，鬧成這樣，說明雙方心態都出了問題。有話好好說，有事麻利點辦，誰也別給誰氣受，誰都不要以為得了誰的便宜，給了誰什么好處，這樣才能兩贏。