為工商總局嚴(yán)管電商不怕事點(diǎn)贊

在2月4日召開的全國工商系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作視頻會議上，國家工商總局副局長馬正其透露，今年將制定網(wǎng)絡(luò)銷售商品質(zhì)量抽檢有關(guān)規(guī)范，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售商品質(zhì)量的抽檢。雖然阿里與工商總局因?yàn)槌闄z問題爆發(fā)的“口水戰(zhàn)”以雙方握手言和暫告結(jié)束，但這次會議透露出的信息顯示，網(wǎng)絡(luò)電商今年仍將是監(jiān)管重點(diǎn)。（2月5日《京華時(shí)報(bào)》）

此前，因?yàn)槌闄z淘寶網(wǎng)上銷售的商品問題，阿里與工商總局雙方“大戰(zhàn)”多個(gè)回合，阿里甚至強(qiáng)勢回應(yīng)，要向國家工商總局投訴推出抽檢白皮書的市場規(guī)范管理司劉紅亮司長。事實(shí)上，淘寶與工商間的“矛盾”，其實(shí)是是新的商業(yè)模式（電商）與傳統(tǒng)的監(jiān)管（工商）間的矛盾，也是售假與打假間的矛盾。在國家工商總局回應(yīng)消費(fèi)者訴求，重點(diǎn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)電商的語境下，一方面應(yīng)堅(jiān)決支持總局打假，改善網(wǎng)商業(yè)態(tài)，另一方面也應(yīng)督促總局改變監(jiān)管模式，以適應(yīng)網(wǎng)商打假的新局面。

淘寶對工商總局發(fā)布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果不滿意，甚至質(zhì)疑劉洪亮司長“吹黑哨”原因也在監(jiān)測方式上，總局把一號店、京東、淘寶、天貓、聚美優(yōu)品等放在一個(gè)維度上來對比，忽視了雖然同是電商，但卻有B2C、C2C的不同，另外在抽樣的數(shù)量上也太業(yè)余，如淘寶網(wǎng)37.25%的正品率抽樣樣本僅為51個(gè)，所抽取類目僅有手機(jī)、潤滑油、服裝、化妝品、兒童玩具、化肥農(nóng)資6個(gè)，不僅如此，網(wǎng)監(jiān)司還抽取聚美3件商品，得出100%合格的結(jié)論，抽取ZOL商城1件不合格就是平臺100%不合格。抽樣方式并不具備科學(xué)性，得出的結(jié)論甚至有點(diǎn)滑稽，由此給中國電商從業(yè)者及企業(yè)帶來的不良影響，確實(shí)是由工商總局在面對網(wǎng)商新業(yè)態(tài)時(shí)的不專業(yè)造成的。

但我們還應(yīng)該看到的是，網(wǎng)絡(luò)電商這種新形式，也的確給制假售假提供了一個(gè)平臺，而平臺提供者理應(yīng)對此負(fù)責(zé)。B2C形式就無需多言，C2C的淘寶也難逃干系。有人說淘寶建的是一個(gè)商場，他們只出租平臺，但真正了解淘寶的人就知道，淘寶除了出租商場外，還提供引流（相當(dāng)于導(dǎo)購），它的直通車、鉆展等引流模式是電商業(yè)競價(jià)排名的典型，也就是說，誰出錢多誰就有機(jī)會獲得最大的展示量，而這里面不分正品還是假貨。在這種情況下，淘寶事實(shí)上已經(jīng)深入?yún)⑴c了商品的售賣過程，沒有理由把監(jiān)督的責(zé)任推開。

據(jù)悉，2015年，工商總局將制定《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》和網(wǎng)絡(luò)銷售商品質(zhì)量抽檢有關(guān)規(guī)范，出臺《電商企業(yè)落實(shí)新〈消法〉7日無理由退貨指引》，提高消費(fèi)維權(quán)的規(guī)范化、程序化和法治化。國家工商總局副局長馬正其坦言：“不惹事也不怕事，電商有問題將狠罰。”深入整治網(wǎng)絡(luò)售假，不管是對消費(fèi)者還是網(wǎng)商本身，都是好事。但在筆者看來，網(wǎng)商的監(jiān)管，總局還欠缺數(shù)據(jù)和規(guī)則的公開透明，如在抽檢后，公布標(biāo)準(zhǔn)、公布抽檢的品類和商家、公布分析的數(shù)據(jù)及過程，也應(yīng)該公布處罰及整改的期限。總局不怕事值得點(diǎn)贊，但也應(yīng)用科學(xué)的方法，公正、公開、公平的態(tài)度來監(jiān)管，這樣就沒有那么多的口水仗了！