“高級黑”是官僚主義冒出的傻氣

哈爾濱2日一倉庫發生火災導致5名消防員死亡后，該市公安局的官方微博“平安哈爾濱”發消息公布基本情況，全稿585個字，其中領導“高度重視”“做出批示”“緊急部署”部分占了258個字，多名領導的名字和職務都在文中出現，而犧牲消防員的名字都沒有寫出。該稿件迅速遭到網上輿論的炮轟，哈爾濱市官方的整體形象因此遭受負面影響。

各地出了事故后，官方的情況通報和新聞稿往往突出領導“重視”和對緊急處置事件的“指揮”，這已成為相當固定的“黨八股”格式，各地在做這類發布時，幾乎不會有誰對它的實際效果進行思考。“平安哈爾濱”這次的突兀實際是對這種套路做了較為極端的發揮罷了。

時代早就變了，輿論的多元化格局已成事實。官方不再是信息的唯一發布者，而成為輿論場上的信息源頭之一。官方的輿論環境并不好，輿論場上批評官方的熱情很高，官僚主義幾乎面對著將其漫畫化的輿論“自動反應機制”，官方機構和媒體較為出格的表現都很容易被這個“機制”捕捉住，并遭放大，成為對官方形象的“高級黑”。

最典型的“高級黑”往往涉及以下領域，官員亂說空話套話，不恰當的親民秀，自我表揚，向上阿諛奉承，搞虛假自我展示露餡等等。可以看出，它們基本屬于官僚主義大的范疇，而官僚主義是最容易被發現、識破，并且嘲諷起來也最容易獲得戲劇性效果的官場表現。

從以往官方習慣的工作機制講，“平安哈爾濱”犯的不是什么大錯。它的小編可能經驗不足，審稿的官員或許不了解網上輿情，他們大體按照往常工作程序做事，只是“沒把握住分寸”。但互聯網輿論場可不這么看。

這么突出領導，被一些批評者認為是在幫著領導“開脫”，只寫出多名領導的名字卻無一名犧牲消防員的名字，被一些人解讀為“不重視生命”。哈爾濱的情況未必一定是這樣，但不能不說，各地基層出事時突出當地領導親臨指揮的報道方式，的確有些能看到幫他們開脫的影子，至少公眾這方面的印象是強烈的。

效果明明不好，一些地方出事當地的通報還那樣做，說明一些官員最重視的或許不是老百姓看了報道怎么想，而是什么樣的通報最有利于他們對上交代和渡過難關。

“高級黑”一旦形成，其結果不僅是地方當局的“自黑”，還會殃及官方的整體形象。必須指出，政府公信力是社會治理最寶貴的資源，而這個資源當前幾乎沒受到系統性的保護，對它的損害大體可以不受處罰。目前并不存在保護政府公信力的責權框架，這方面的事情基本處于放任自流的狀態。

政府公信力大概需要受到“緊急搶救”級別的保護，它理應獲得各級和各地官員們的“高度重視”。“平安哈爾濱”事件背后的那些深層原因是全國性的，如果現在不著手改善，它們還將造成一個又一個轟動的公共輿論風波，那將是地方治理的損失，也將侵蝕全國治理的效果。

關鍵是要真正清除官僚主義，真正弘揚實事求是的作風，這是比解決“高級黑”技術層面問題更重要的改進方向。當然，提高各地政府和官方機構的輿論應對能力也不應光說不做，一個地方政府吃一塹，全國各地的政府都應跟著長一智。