虛擬的“好評”要給予現實的懲戒

近日，合川的李先生就因在網上找人代刷網店信譽，攤上了麻煩，1580元刷單錢打了“水漂”。記者通過幾天的調查發現，原來一些好評如潮的網店背后，卻隱藏著一個組織嚴密、以刷單牟利的“團隊”。（10月28日 《重慶商報》）

在這個信息爆炸性傳播的時代，代刷信譽早就成了人盡皆知的秘密。在各論壇、QQ群中，“月薪過萬不是夢”“不出門日新過百”等蠱惑性的招聘廣告，總能不時的騷擾你的眼睛。盡管，大多數管理員都會對他們一T了之。但有市場才會有需求，刷單組織的瘋狂拉人的背后，定然隱藏著一個龐大的刷單交易鏈。想想看，倘若新聞中的李先生沒被騙，不就是一個刷好評的“成功”交易么？

刷單、刷好評，為何這么有市場？其實道理很簡單，同等條件下，你是選擇日交易量上千，好評率99%的網店，還是選擇每日出貨寥寥，好評率只有70%的店鋪？對網店而言，信譽就是核心競爭力，銷量就是最好的廣告。誰的好評率高，誰的銷量大，誰就能抓住顧客的鼠標，讓他們購買、付款。正因如此，一些后來的，或者商品銷售一般的網店，都想通過刷單，聚攏人氣、吸引顧客。

于是，一個刷單產業鏈悄然形成---部分B2C、C2C的店主是買家，刷單團隊是“老鴇”，而核心產品是“注水”的好評與“摻水”的銷量。然而好評“注水”、銷量“摻水”，不僅會誤導消費者，也會傷害網購平臺。試想，淘寶族被“有圖有真相”吸引，被好評、銷量忽悠，最后淘回來的卻是一件地攤貨，還敢有下一次么？顧客不是傻瓜，目前C2C的遇冷，其實也是一種用腳投票。

平心而論，對于這些產業鏈上的“蛀蟲”，網購平臺并非無動于衷。也經常通過監控后臺銷售數據，對交易異常、秒刷好評者，給予違規店鋪暫停交易、封號、注銷等處理。但顯然，如此低成本的懲戒，遏制不住刷單的野蠻生長。畢竟，注冊一個網店賬號，是一件沒門檻的事情。而“經營”得當，只需賣出幾件商品，就會收回刷單成本。更何況，對于大多數店主而言，他們并不需要“暴刷”，而是“潤物細無聲”的攢好評、漲交易量，“淘寶們”的“自我凈化”根本觸及不到。

當然，對于筆者這樣的資深“淘寶族”而言，已經總結出了一些去偽存真的門道。譬如，參考一下網店的注冊時間，看一下好評率中虛擬商品的比例，近期交易額是不是暴增。但顯然，給好評去“水”，不能靠網友的網購嗅覺。當下而言，要考量的無法是兩個層面。一是網購平臺要研判當前網購“生態系統”。如何給后來者一個競爭的機會。

另一方面是監管的介入。既然好評“注水”，已涉嫌欺詐。那么工商部門應該積極介入，給造假者處以賠償消費者損失、罰款、吊銷營業執照等懲處。網絡商品不能成為監管的真空，只有給虛擬的好評現實的懲戒，才能從根本上遏制“刷單產業”的野蠻生長！