你會被好評返現收買嗎？

近期，一些淘寶網商家在發貨時會在包裹里附上紙條，許諾買家給　出五星好評加15字以上的好評內容，并截圖給客服，就能得到賣家返還的現金5元。不少買家按商家的要求操作后，支付寶賬戶果真多了5元。與好評返現異曲同工的，還有微信上的集贊有禮。消費者從商家處用二維碼或其他方式獲得商家指定的宣傳廣告后，發布到個人微信朋友圈中，收集朋友圈內好友對該廣告的“贊”，集滿一定數量的“贊”，便可按商家規定免費領取指定禮品或享受折扣服務。

好評返現、集贊有禮，已成為互聯網時代常見的營銷手段。商家通過好評返現、集贊有禮，支付一定的額外成本，就可讓更多人在互聯網上幫自己吆喝，提升知名度、影響力與銷售業績。對消費者而言，寫幾句好評、朋友圈集贊，不過是舉手之勞，還能獲得一定的額外收獲，何樂而不為？

從表面上看，好評返現、集贊有禮取得了雙贏，但從本質上看，這種營銷手段可能存在一定的負面效應。翻看詞典，“收買”一詞有項釋義是：用錢財或其他好處籠絡人，使受利用。商家通過返還現金、贈送禮品等好處，誘導消費者給出好評、點贊，利用其進行口碑營銷，以吸引更多潛在顧客——這不正是一種收買？

人們常把好評返現、集贊有禮與打折、送贈品等傳統促銷手段混為一談。這兩者都表現為商家讓利，卻有著本質區別。在傳統促銷中，消費者獲取商家讓利的條件是自己購買，是兩方關系；在好評返現、集贊有禮中，消費者獲利的條件是替商家制造口碑以讓別人購買，是三方關系。拿人手短，吃人嘴軟。返現、有禮等利益因素，很可能會影響評價的客觀性與真實性，并給其他消費者帶來誤導，形成一種惡性循環。

網購時，消費者往往看不見、摸不到實物商品，別人的評價因此成為重要的參考依據。確保評價的客觀真實，是營造健康互聯網消費環境的題中之義。目前，商家惡意騷擾給出差評的用戶，已引起公憤，而好評返現、集贊有禮的危害，卻未引起注意。其實，這兩種行為是硬幣的兩面，前者是“威逼”用戶不給差評，后者是“利誘”用戶給出好評，均會影響評價的客觀性與真實性而誤導消費者，給消費環境造成不良影響。

網購的特性，決定了消費者離不開科學公正的商品評價體系。在用戶面臨商家“威逼利誘”的背景下，市場呼喚獨立的第三方評價機構。現有的淘寶網、大眾點評網等平臺，都是由用戶對商品作評價，平臺對用戶的評價行為并無太多規范。第三方評價機構，就是要對評價的客觀、真實負責，通過提供評價信息，吸引消費者流量，創造自身的盈利空間。它們在市場生存的底線，就是對商家的收買行為說不。（福建日報）