“沒有接到相關投訴”也該反省

昨日凌晨2點多，住在長青路176號一棟老式居民樓里的王阿姨被吵鬧聲叫醒：“起火了！”她拉開窗簾一看，對面小區的玻璃上，已經映出一片“火海”。（9月23日《海峽導報》）

對該處違建，城管部門表示，“在這之前并沒有接到相關投訴”。在筆者看來，就算“沒有接到相關投訴”，相關部門也該反省。

誠然，相關部門的人力物力皆有限，無法及時發現違建很正常。但請注意，打擊違建是相關部門的職責所在，而違建并未具有隱身術，相關部門只要多加強巡查且巡查到位，就斷無發現不了的道理。而沒有及時發現，只能說明相關部門的巡查并不到位。這是須反省之一。

其二，誰都知道“群眾的眼睛是雪亮的”，群眾又無處不在。如果群眾都愿意積極投訴，那顯然是相關部門查處違建的最佳助力。那么，為何群眾未向相關部門投訴呢？是群眾不知道該向誰投訴，還是群眾不知道該如何投訴，抑或是群眾害怕自己的投訴如泥牛入海，得不到應有的回應；甚至是投訴后會遭遇報復呢？

到底是什么原因讓群眾不再投訴，這是相關部門必須反省的地方。唯有找出群眾不再投訴的原因，才能采取對癥下藥的措施，讓群眾樂于且積極投訴，從而讓相關部門有了“千里眼”和“順風耳”，才能及時發現違建，及時精準打擊違建。