對罵上訪者“去吃屎”的干部莫止于批評

7月11日，浙江蒼南縣一名上訪者在與龍港鎮信訪辦一工作人員通電話的過程中，言語發生沖突。后者隨即通過單位短信平臺編寫辱罵短信，對上訪者說“賤人去吃屎吧”。對此，龍港鎮信訪辦稱系工作人員挨罵后還嘴，已對涉事工作人員進行批評，并要求其向上訪者道歉。（7月14日《南方都市報》）

官員干部爆粗，辱罵群眾的情況并非沒有，但利用單位短信平臺，專程編寫短信，辱罵上訪者的干部，還真是不多見。

信訪辦工作人員編寫短信辱罵上訪者，其危害性不小：一方面嚴重傷害了上訪者的個人感情，傷害了其對相關部門的信任之心；另一方面，作為信訪辦的工作人員，其本身言行除了代表自己，也同時代表單位、代表干部形象、黨和政府部門的形象等，因此，信訪辦工作人員辱罵群眾，同時也是對信訪部門形象、黨員干部形象乃至政府部門形象的傷害。

分析原因，上訪者先爆粗口，罵了工作人員是誘因。但上訪者先罵人并不是信訪干部與其對罵的理由。至少，做為信訪工作人員，理應有比普通群眾略高的素質和氣度。

事實上，信訪工作人員之所以罵人，真正原因也無非兩個：一是個人工作能力與素質不高，遇上意見較多，情緒激動的群眾之后，要么束手無策，要么和群眾一樣激動；二是黨性原則意識不強，缺少最起碼的為人民服務意識，對踐行群眾路線的黨的發展方針和政策缺少基本認識。

基于此，浙江蒼南縣相關涉事單位，對辱罵上訪者，讓群眾“去吃屎”的信訪辦工作人員，進行批評教育的處理方面，明顯過于輕描淡寫了。至少，簡單地批評教育，恐怕很難這位工作人員，認識到自己身上那些根深蒂固的官老爺思想和官僚主義意識。以筆者之見，政府干部罵群眾“賤人”，讓上訪者“去吃屎”，其至少需要暫時停職，然后“回爐”教育，重新培訓、考核合格之后，再上崗！