互聯網金融逼銀行打通“最后一公里”

據媒體報道，曾一度遭遇監管層“叫停”的社區銀行日前突然開閘，獲得正式身份。銀監會近日發放了第一批社區支行牌照，包括民生、興業、平安在內的多家股份制銀行以及寧波銀行、青海銀行等數家城商行獲得的社區牌照總量近千家。

所謂社區銀行，并不是有什么特別含義的新名稱，而是對銀行服務范圍和服務視角的一種新概括。更直接地說，就是銀行如何從目前的等客上門向上門服務轉變，如何更貼近居民、貼近生活，讓銀行與居民之間距離越來越近、交流越來越多。銀行與居民的距離近了、交流多了，感情也就深了，彼此的信任也就會增強了，居民接受銀行服務的自覺性也就有了。即便遇到互聯網金融等新的服務手段，也會作出更多的考慮，而不是像現在這樣全部跑到了馬云等的門下。

社區銀行大門的重啟，毫無疑問是被互聯網金融等“逼”的，是被迫放下身段，被迫走進居民的生活之中。這也意味著，銀行為居民提供服務的十分關鍵的“最后一公里”，終于有希望打通了。

事實也是如此，在經濟社會生活完全被銀行綁架的情況下，指望銀行自己作出改變，主動讓利于民，是不現實的。也正因為如此，銀行就會始終以20％服務換取80％的利潤，而且，被服務者還沒有任何反抗的能力。

如何來改變這樣的格局，實現銀行與被服務主體地位和權利上的平等，在目前的體制下，最有效的辦法，自然是外力的作用。而這個外力，顯然也不是一般性的外力，而是能夠對銀行產生創傷性、甚至致命的沖擊和影響的外力。互聯網金融、移動終端等，自然是最有效的選擇和最具沖擊力的方式。

事實也充分證明，雖然互聯網金融等不可能完全取代傳統金融，但是，其便捷、快速的功能，已經讓傳統銀行感到難以應對了。如果任憑互聯網金融等一波又一波的沖擊，而銀行不作出任何改變，那么，誰也無法保證，銀行不會在這樣的沖擊下陷入困境，甚至出現破產、關閉等現象。

設立社區銀行，應該是一個不錯的選擇，也是拉回客戶最有效的手段。關鍵在于，銀行能不能真正放下身段，真正走進社區，真正融入到普通居民當中，讓自己與居民的心貼得更近、身體靠得更緊，能夠為他們提供真正需要的服務。而且，服務的方式和手段、水平與質量，必須有足夠的保證，而不是目前這樣的高高在上。

社區銀行的設立，毫無疑問是在用改革和改變的心態，打通這難突破的“最后一公里”。如果心態平穩，具有理性，打通“最后一公里”的希望還是很大的，銀行的生存和發展空間也會更大。反之，則有可能失去良好的發展機會，并在下一步的競爭中，完全敗給互聯網金融等新金融業態。

對社區銀行來說，能否在與互聯網金融等新興金融業態的競爭中取得優勢，除服務范圍、服務視角、服務水平、服務質量等之外，創新金融產品，推出更多符合居民理財需要的金融產品，也是非常關鍵的。如果沒有這方面服務打底，而僅僅依靠儲蓄利率、贈送服務和禮品等，也是很難維持長久的。

對廣大居民來說，傳統金融也好，互聯網金融也罷，目的都只有一個，就是讓手中的錢不要貶值，能夠升值。社區銀行如果能在這方面作出探索與嘗試，并取得效果，自然就會有生命力。需要注意的是，發展社區銀行是完全必要的，但是，也要防止一哄而上，防止過度服務，防止惡性競爭。發展社區銀行的最終目的，主要還是為了完善金融體系，更好地為廣大居民服務，而不是為了與互聯網金融等一爭高下。即便要競爭，也要在公平的市場環境下，以平常心對待。否則，對彼此都沒有好處。

譚浩俊（江蘇職員）