“既要有誠心，也要講方法”

治理交通擁堵，就只用限行的辦法；解決擇校問題，就只用劃分學區的辦法；整治城市環境，就只用強拆的辦法……這些辦法的初衷很好，卻因其方法單一或失當，往往按下葫蘆起了瓢，有的甚至把“民心工程”變成了“鬧心工程”。日前，習近平總書記在河南考察時強調“為群眾辦實事既要有誠心，也要講方法”，可謂切中時弊。

“君子務本，本立而道生”。各級干部的“本”就是服務群眾。無此誠心，不能憂群眾之憂，急百姓之急，輕則無所事事，重則失職瀆職，必然為群眾所棄。然而，光有誠心并不夠，還要講方法。因為好心并不一定能結好果，由方法不當導致好心辦壞事、辦砸事的情況常常有之。一些地方為解死無其所之憂而修建火葬場，為紓解垃圾圍城之困而建設焚燒廠，本是實事好事，卻遭遇群眾的不理解、不支持。在感嘆做事之難、成事更難的同時，我們是否也應該深思，辦事的方法是否對路？

想起王元林，這個山西靜樂縣第一代鄉村防疫員。起初，大山里的人不能理解，自家娃娃沒有病，為啥要挨那一針？王元林沒有抱怨，更沒有撂挑子走人。他翻山越嶺，走家串戶，耐著性子解釋說服。聾啞人，他就找來會打手語的幫忙。實在困難的，他就自己墊錢。春去春回，鄉親們口口相傳：“這疫苗，誰打，誰好。”

“精誠所至，金石為開”。黨的許多好政策就是這樣在宣傳群眾、組織群眾、教育群眾的過程中落實，許多實事就是這樣在黨員干部一心為民、廉潔奉公的良好形象樹立之時辦成。然而，也有同志不是這樣。他們覺得“我是為你好”，于是乎剛愎自用，任意施為，甚至突破法律的底線。此種工作方法，或許能奏一時之效，卻傷了群眾心，損了干部的公信。

情況不明決心大，心中無數辦法多。很多時候，方法不得當，源于對實際情況了解不深入。所謂具體的領導，就是建立在對實際情況充分了解基礎之上，包含著正確、可行方法的領導。

社會轉型期，群眾權利意識高漲，社會利益訴求多樣，沒有好的工作方法，為群眾辦事就很難辦到人們的心坎上。如果一些有利于群眾切身利益的事項，事先充分聽取群眾意見建議；一些事關公共利益的事情，事先多與群眾交流溝通；一些涉及不同利益群體訴求的項目，充分運用博弈智慧做到利益均衡，群眾怎么會不理解、不支持、不歡迎呢？說到底，破除形式主義、官僚主義、命令主義的工作方法，為群眾辦事才不會辦砸。

1934年，毛澤東同志提出著名的“過河”與“橋”的比喻，說明工作方法的極端重要性。他說：“我們的任務是過河，但是沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。”今天，面對改革發展的難點、群眾利益的痛點，黨員干部不光要有“以百姓之心為心”的真誠，也要努力尋求解決問題的“錦囊妙計”，才能達到“上下同欲者勝”的效果。