醫院手術室門前設雅座冷落的是醫德

過去兩天，安徽醫科大學第一附屬醫院在家屬等候區設茶座的消息，引發網友熱議。對于這些設在手術室門口的雅座，該院總務處處長趙南崗回應，院方很快就要撤掉，并重新規劃家屬區（據5月12日《南方都市報》）。

從心理角度來說，自己的親人或朋友在手術室里做手術，無論這種手術是大是小，恐怕沒有人能在門外坐下來悠閑品茶或是喝咖啡，焦躁的心情可想而知，不是親眼所見，不是媒體求證披露，誰也不會想到在手術室門外，醫院會為手術病人家屬劃定兩個等候區，一邊是免費的座椅，一邊是收費的“雅座”，而且明碼標價“入卡座需泡茶水，每位十五元”，在被網友曝光媒體報道之后，醫院立即表示將很快撤掉，然撤掉這被網友譏諷“想錢想瘋了”的卡座，能否撤掉公立醫院內心中的“市場經濟意識”，我看未必。

醫院用提高醫療技術服務和軟硬件設施條件來獲取較高的收益，原本無可非議，但有句老話“君子愛財取之有道”，醫院的宗旨是救死扶傷，醫生護士更被社會尊稱為“白衣天使”，屬于“君子”行列，無論是公立還是民營，醫院在賺錢的同時更需要講究“道義”，這個“道義”其實就是醫德，而醫院、醫生更應該十分理解病人手術時，其病人家屬在門外此時此刻的心情，即使有病人家屬“心胸寬廣”愿意到雅座品茶喝咖啡，醫院從醫德角度也不應該抓住這個“市場機遇”，而且尚若有病人做完手術，發現自己的親屬友人正坐在門外“雅座”悠閑品茶，心里該作何感想？醫院設立這個“卡座”，難道對手術病人和其家屬們的感受就沒有一點顧忌？

再退一步說，手術病人都支付了相應的手術費用，醫院手術室門前本身都不是太寬敞，每一位做手術的病人，出于關心和惦記，都會有或多或少的家屬朋友陪護等待，將一個手術室門前劃定兩個檔次等候區域，表面上看是方便家屬選擇，實際上是抓住人們“講面子”的心理誘導病員家屬高消費，終極目的還是盡可能掏空患者的錢包。如果說手術室門前設“雅座”是極端個例甚至有些“荒誕”，但醫院變著法子從患者身上創收確實非常普遍的現實，筆者身居合肥，因身體不適去過包括報道中的“安大附醫”等幾家醫院，發現即使在門診吊水也有普通區和“雅座”之分，免費普通區僅是一個座位，而“雅座”則有一張可以躺下的小床，自然也要收取“不菲”的床費，與手術室門前“雅座”相同的是，這些收費的“雅座”多是空空蕩蕩，普通區則常常人滿為患。

不可否認，在市場經濟社會中，只要兩眼向錢，處處都是商機，尤其是醫院，特殊的環境與特殊的顧客資源，“商機”更是無處不在，出于醫德的禁忌，醫院既不能見錢眼開，人們更不愿看到醫院和其他行業商家那樣不放過任何賺錢機會，實際上長期以來存在的醫患關系緊張及某些醫患矛盾甚至暴力沖突，幾乎都是因醫院賺錢意圖太明顯與診療服務水平不對等引起，當然這里面也有患者或患者家屬單方面感受有關，但歸根結底還是“公立不公”的市場意識太濃導致人們對醫院醫德懷疑所致。從這一角度來看，安醫大附一院在手術室門前設置收費茶座，確實不合時宜，賺錢意識明顯冷落了醫德。

不過，正如有網友所言，在一些西方國家甚至我們的鄰國日本確實有醫院在手術室門前設置咖啡座的，但與安醫大附一院所不同的是，這些咖啡座并不是專門給病員家屬等候使用，也無需額外繳納費用，而是給手術醫生和病人家屬共同使用，是醫院為了安撫病員家屬的焦躁情緒，由社會組織包括熟知醫術的志愿者，在病人手術過程中對病員家屬給予心理輔導，用以排解病員家屬的緊張情緒，但這樣的咖啡座只是在私人醫院里出現，公立醫院既不允許也是聞所未聞，據我所知，安醫大附一院是一座規模較大的三級甲等公立醫院，在安徽及全國都有較高的知名度。但無論如何，在手術室門前設立這樣高收費茶座，既不符合“國情”，也有違背公立醫院宗旨之嫌，更讓病員家屬為之反感，更重要的是他折射出當下公立醫院普遍存在公益不足、賺錢有余、冷落醫德的通病，過于市場化，在前不久國家出臺的放開民營醫療機構服務收費的規定中，明確指出公立醫院既是“非營利機構”，未來的服務對象也是針對普通消費群體，在手術室門前設立收費茶座，明顯有悖“公益”，更讓普通消費群體望而卻步。

在回應媒體采訪時，該院表示很快將撤掉這些“雅座”重新規劃家屬區，其實，撤掉這種收費的雅座容易，消除公立醫院內心中“市場賺錢意識”很難，而對于主導醫療行業市場的公立醫院，賺錢的熱情越高，真正的醫德越會被冷落，如何保證公立醫院的“非營利性”，重塑醫德形象，讓公立醫院重新贏得普通患者群體的信任，顯然還需要不斷改革與探索。