手術(shù)室前的雅座和公共場(chǎng)合的體面

過(guò)去兩天，安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院在家屬等候區(qū)設(shè)茶座的消息，引發(fā)網(wǎng)友熱議。手術(shù)室門(mén)前，家屬等候區(qū)被分成了兩塊，一邊是擺著普通座椅的普通區(qū)，另一邊是１５元一位的收費(fèi)雅座。對(duì)于這些設(shè)在手術(shù)室門(mén)口的雅座，該院總務(wù)處處長(zhǎng)趙南崗回應(yīng)，院方很快就要撤掉，并重新規(guī)劃家屬區(qū)。（５月１２日《南方都市報(bào)》）

醫(yī)院在手術(shù)室門(mén)前設(shè)立收費(fèi)雅座，必然會(huì)遭遇大部分人的口誅筆伐。首先，雅座無(wú)罪，可設(shè)置在手術(shù)室門(mén)前會(huì)激發(fā)反感，是因?yàn)殚T(mén)里門(mén)外的“兩重天”——里面是生死未卜的生命，外面是焦急等待的個(gè)體，大家沒(méi)有心情吃茶。其次，普通區(qū)的擁擠和雅座區(qū)的冷清形成鮮明對(duì)比，醫(yī)院因此壓縮正常的服務(wù)，不但會(huì)被當(dāng)成逐利行為，更會(huì)被認(rèn)為是一種歧視。

民意洶洶，醫(yī)院膽顫，雅座將被撤掉并重新規(guī)劃家屬區(qū)，這真的是公眾所希望的結(jié)果嗎？顯然不是，雖然此舉能堵住輿論之口，但撤掉雅座恐怕也不利于公眾，對(duì)比手術(shù)室門(mén)前簡(jiǎn)陋的椅子和精致的雅座，公眾自然希望能夠享受高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。就算添加椅子、熱水器和電視機(jī)，能夠滿足大部分家屬的需求，可其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和雅座相比降低了不少。為了表面上的公平，讓所有人接受一個(gè)較低標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，這種看似公平的結(jié)果其實(shí)并不公平。

從市場(chǎng)角度來(lái)看，醫(yī)院雖然具有公益性質(zhì)，但只要它滿足了普通區(qū)的基本服務(wù)，就可以在額外的空間設(shè)置雅座提供差異化服務(wù)，以滿足部分人的額外需求。加拿大醫(yī)院有類似的雅座，人們并沒(méi)有覺(jué)得不妥。或者說(shuō)，手術(shù)室門(mén)前的雅座沒(méi)必要一拆了之，只要能保證普通區(qū)的服務(wù)就可以。

不過(guò)，即便普通區(qū)不擁擠，公眾也難容忍雅座的存在，這和傳統(tǒng)文化熏陶的社會(huì)行為方式有關(guān)。國(guó)人平時(shí)感情內(nèi)斂，不喜歡直接表達(dá)出來(lái)，往往用曲徑通幽的方式意會(huì)。可是，一旦親人朋友遭遇不幸或痛苦，公眾就必須用感同身受的方式分享對(duì)方的痛苦和風(fēng)險(xiǎn)，越是親近的關(guān)系表現(xiàn)得就越夸張，藉此這份關(guān)系才能獲得他人的認(rèn)同。手術(shù)室門(mén)前等候的都是接受手術(shù)者最親近的人，從情感上、心理上、行為上都甚為不安，要是敢去收費(fèi)雅座坐著，不光其他人會(huì)反感，自己也惴惴不安。

這和國(guó)人尚未完全形成現(xiàn)代公共意識(shí)有很大關(guān)系。反觀美英、日韓，無(wú)論遭遇何種不幸或痛苦，在家庭等私人空間會(huì)釋放出自己的痛苦，但只要回到公共場(chǎng)所，包括手術(shù)室外、殯儀館內(nèi)，都會(huì)用莊重的言行維護(hù)個(gè)人在他人面前的體面，這也是留給不幸者的哀榮。可以推想，當(dāng)人們普遍重視公共場(chǎng)合的體面時(shí)，就會(huì)埋怨手術(shù)室門(mén)前沒(méi)有雅座了。

一言以蔽之，拆掉雅座重新規(guī)劃家屬區(qū)不難，重新建設(shè)更合適的雅座也不難，難的是如何提升人們的公共意識(shí)，因?yàn)閭€(gè)人的體面和社會(huì)的進(jìn)步密切相關(guān)。