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      手術室前的雅座和公共場合的體面

      2014-05-13 07:14? 趙查理?來源:東南網  責任編輯:林錦   我來說兩句
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      過去兩天,安徽醫科大學第一附屬醫院在家屬等候區設茶座的消息,引發網友熱議。手術室門前,家屬等候區被分成了兩塊,一邊是擺著普通座椅的普通區,另一邊是15元一位的收費雅座。對于這些設在手術室門口的雅座,該院總務處處長趙南崗回應,院方很快就要撤掉,并重新規劃家屬區。(5月12日《南方都市報》)

      醫院在手術室門前設立收費雅座,必然會遭遇大部分人的口誅筆伐。首先,雅座無罪,可設置在手術室門前會激發反感,是因為門里門外的“兩重天”——里面是生死未卜的生命,外面是焦急等待的個體,大家沒有心情吃茶。其次,普通區的擁擠和雅座區的冷清形成鮮明對比,醫院因此壓縮正常的服務,不但會被當成逐利行為,更會被認為是一種歧視。

      民意洶洶,醫院膽顫,雅座將被撤掉并重新規劃家屬區,這真的是公眾所希望的結果嗎?顯然不是,雖然此舉能堵住輿論之口,但撤掉雅座恐怕也不利于公眾,對比手術室門前簡陋的椅子和精致的雅座,公眾自然希望能夠享受高標準的服務。就算添加椅子、熱水器和電視機,能夠滿足大部分家屬的需求,可其服務標準和雅座相比降低了不少。為了表面上的公平,讓所有人接受一個較低標準的服務,這種看似公平的結果其實并不公平。

      從市場角度來看,醫院雖然具有公益性質,但只要它滿足了普通區的基本服務,就可以在額外的空間設置雅座提供差異化服務,以滿足部分人的額外需求。加拿大醫院有類似的雅座,人們并沒有覺得不妥。或者說,手術室門前的雅座沒必要一拆了之,只要能保證普通區的服務就可以。

      不過,即便普通區不擁擠,公眾也難容忍雅座的存在,這和傳統文化熏陶的社會行為方式有關。國人平時感情內斂,不喜歡直接表達出來,往往用曲徑通幽的方式意會。可是,一旦親人朋友遭遇不幸或痛苦,公眾就必須用感同身受的方式分享對方的痛苦和風險,越是親近的關系表現得就越夸張,藉此這份關系才能獲得他人的認同。手術室門前等候的都是接受手術者最親近的人,從情感上、心理上、行為上都甚為不安,要是敢去收費雅座坐著,不光其他人會反感,自己也惴惴不安。

      這和國人尚未完全形成現代公共意識有很大關系。反觀美英、日韓,無論遭遇何種不幸或痛苦,在家庭等私人空間會釋放出自己的痛苦,但只要回到公共場所,包括手術室外、殯儀館內,都會用莊重的言行維護個人在他人面前的體面,這也是留給不幸者的哀榮。可以推想,當人們普遍重視公共場合的體面時,就會埋怨手術室門前沒有雅座了。

      一言以蔽之,拆掉雅座重新規劃家屬區不難,重新建設更合適的雅座也不難,難的是如何提升人們的公共意識,因為個人的體面和社會的進步密切相關。

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