“打砸維權”背后的規則意識缺失

3月30日和31日，深圳遭遇2008年以來最強烈雷雨襲擊，深圳寶安機場受雷雨影響飛機無法正常起降，發生大面積航班延誤和取消。部分乘客情緒激動，在機場打砸。現場網友稱乘客打砸動機為吸引航空公司注意，便于索賠。

飛機晚點的確令人煩惱，那些乘飛機的乘客，多半是為了趕時間才坐飛機。但有時，飛機晚點又似乎是一種無奈的事情，比如遇見了類似暴雨的惡劣天氣。此時，抱怨也沒有什么用，只好耐心等待。可遺憾的是，在深圳機場，當暴雨導致飛機誤點時，人們不僅沒有等待的耐心，反而“占領”了機場，企圖以打砸的方式引起重視。無論人們當時有多氣憤和郁悶，在機場以暴力的方式維權，都讓人看到了規則的缺失。

所謂規則意識并不抽象，就是人們對既定規則的遵守。雖然，大多數時候，人們會遵守規則，因為遵守規則并不需要太多成本，而且可以保證人們生活的有序，每個人都可以成為規則的受益者。但是，在突發事件面前，人們的規則意識就容易模糊、缺失，就像暴雨引起了飛機誤點，盡管機場有其突發事件的處理機制和程序，但是人們的規則意識在一瞬間喪失，人們忘記了安全對于機場的重要性，忘記了自己的暴力行為將會引起的負面影響。這時，人們腦海中想的只是自己是受害者，展示霸道而蠻橫的一面。

就算，誤點造成了乘客被怠慢，人們也應該堅持、遵守規則，在規則允許的范圍內表達自己的訴求，維護自己的權益。因為，規則意識并不該僅僅體現在風平浪靜和心情平和時，規則意識更需要體現在秩序受到影響時——當社會正常的運轉面臨問題時，人們是否還能堅持內心的規則意識，一絲不茍地遵守規則？如果可以，社會秩序就不會加劇混亂，人們將在規則的約束中找到自己的位置；而如果不可以，則社會秩序將因為規則的不存在而徹底失序，每個人都期待別人遵守規則，但自己卻隨意破壞。這種對規則的選擇性遵守，必然將導致規則意識的虛弱，導致規則的落空。

最終，我們看到的情形是，規則成為了一句空話。只要人們認為自己有理由，規則便可以隨意地打破。就像：紅綠燈面前，人們總是可以找到各種各樣的理由闖紅燈；醫患糾紛時，患者總是可以找到受傷害的證據毆打醫生；權錢交易時，官員總是可以找到體面而堂皇的理由笑納別人的好意。于是，規則成為了紙面規定，人們可以選擇性遵守，或者按照自己的需要遵守，并不會有太強烈的規則意識——如果不遵守規則就會不自然。相反，他們會把自己對規則的利用和玩弄，看成是一種能力，讓自己成為規則濫用和規則逃避的受益者。這不僅是規則的悲哀，這更是社會的悲哀。當規則不被普遍遵守時，每個人都處于規則失范的危險中。

當然，乘客的暴戾之氣也非一日養成，一時性起。人們之所以在突發事件時，想到的不是依靠規則和程序去解決問題，而是直接付諸暴力行為，很重要的原因是，他們擔心自己的訴求得不到回應，自己的利益得不到保障。這種擔心，來自于長久的日常生活中的被怠慢，來自于其他社會層面的規則缺失。其實，飛機晚點本身就是一種規則缺失。而國內航班對于飛機晚點似乎并沒有有效的應急機制，包括機場方面的所有人都把晚點看成是一種正常的事情。如果不晚點才不正常。而飛機晚點后該怎么辦呢？人們能想到的只是等，至于這種等背后有怎樣的時間成本，心理焦慮，沒有多少人在意，除了乘客本身。當乘客長久處于一種規則缺失時，他們會對規則有信心才怪。

規則是社會運行的基礎秩序，沒有了規則社會必然處于無序的狀態。在規則意識明確時，人們可以相信規則，依靠規則去解決問題；而當規則意識缺失時，人們只能相信自己，相信自己能夠相信的人，而不再相信規則。所以，當看到乘客因為飛機晚點而大動干戈時，要看到乘客的規則意識缺失，也要看到規則意識的整體缺失。當社會缺少規則時，人們將失去方向，也將失去安全感。這顯然是一種需要警惕的現象。

乾羽(江蘇 教師)