手機流量清零：“霸王”何時能“別姬”

近日，深圳市消委會發布《深圳市信息消費滿意度調查分析報告》，其中最讓消費者不滿的是各運營商制定的“套餐流量剩余部分按月清零，超出部分另收費”的套餐方案。廣東省、廣州市、深圳市消委會同時向運營商隔空喊話，稱其為“霸王條款”。（3月27日 南方都市報）

通信運營商與消費者簽訂手機包月流量服務合同，消費者只能被動接受。但引起消費者強烈不滿的關鍵點在于：消費者手機上網沒有使用的結余流量每月清零，但超出部分卻要繳費。這一“清”一“繳”，都需要消費者付出代價，而通信運營商就是坐下來數錢。

這樣的合同，只對消費者產生約束，是典型的逃避法律義務、減免自身責任的“霸王條款”。消費者只要簽訂了合同，就只能被動接受合同條款，任通訊運營商“宰割”。使用手機上網，很少有人會把每個月的流量剛剛好用完，多少都會出現被通信運營商占了便宜或者多繳費用的現象。這就是通信運營商利用壟斷地位成為“霸王”，因而坐擁額外經濟利益這個“虞姬”。

去年，湖南消費者劉明起訴通訊運營商，要求返還未使用的流量費用，并索賠經濟損失300元。通訊運營商對此的解釋是國際慣例，但國外也有將剩余流量順延幾個月繼續使用的做法，難道說流量順延就不是國際慣例？通訊運營商站在自己的利益上說話，這是拿國際慣例當做是獲取額外利益的擋箭牌。

把侵占別人的利益當作國際慣例，注定其服務只能實行“霸王”政策，必然是會引起消費者的強烈不滿。廣州市民八成對手機包月流量清零的做法不滿意，已經表達出消費者的意愿。作為通訊運營商，應該充分考慮民意做出合同約定修改，而不應只把目光盯在賺錢上。如果失去了消費者的支持，賺錢也就是空話。

作為消費者，也不能對“霸王條款”聽之任之，要敢于拿起法律武器維護合法權益，讓“霸王條款”失去生長的土壤，才能讓“霸王”離別額外利益這個“虞姬”。如果一味忍讓，自認倒霉，只能助長壟斷經營商的“霸氣”，“霸王條款”還將繼續存在。