醫患關系一味“打擊”治標不治本

2014年3月19日，湖北襄陽，老河口市公安局在惠民醫院舉行“2014河谷1號”反恐實戰演練。演練中模擬一死者的40余名親屬圍堵該醫院大門，并毆打醫護人員。圖為模擬“醫鬧”人員圍堵惠民醫院大門。（3月20日，人民網）

如今，“3·01”恐怖襲擊讓人心有余悸，湖南長沙又出現了4人被殺的慘劇。此時，湖北襄陽組織反恐演練，有穩定人心的作用。但是，筆者以為，拿醫患關系開刀，卻有誤導民眾的嫌疑。醫患矛盾畢竟是內部矛盾，不同于其他矛盾；“醫鬧”者充其量只是群眾里的“壞人”，與恐怖分子有著本質的區別。

從以往的經驗來看，處理醫患矛盾用的往往是強硬的政策，強力的手段。的確，我們必須嚴厲處理幾已形成職業的“醫鬧”，但是，我們對患者及家屬的訴求卻不能一味打擊。大禹從鯀治水失敗的教訓中，悟出了治水“宜疏不宜堵”的道理。醫患矛盾也是一樣。硬對硬的正面對碰，解決不了任何根本問題。找出醫患矛盾的根本原因所在，進而尋求解決之道，才是治本之策。

在筆者看來，醫患矛盾時有發生，主要有三個原因。其一，現行醫療制度是滋生紅包、回扣的溫床。在這種醫療體制下，部分醫務人員服務意識淡薄，缺乏職業道德水平，醫務人員的紅包回扣、過度的醫療，使患者對醫方的信任幾乎降到了冰點。筆者認為，日本的醫、藥分離制度值得我們學習。醫生和藥店一旦分開，其間的利益鏈條必被斬斷。醫生、藥店各司其職，難以沆瀣一氣，方便政府監管。從根源上緩解日益緊張的醫患關系，為全社會營造一個好的醫療環境，這不失為一劑良藥。

其二，我國的醫療保障體系不完善，患者因病返貧的現象愈演愈烈。在我國，看病難、看病貴成了不爭的事實。來自經濟和心理上的雙重壓力，使得大部分患者及家屬神經繃緊，任何小沖突都可能激化矛盾。因此，深化醫療保障體系建設，建立大病救助制度，防止大病患者滑入貧困的深淵，從根本上解決這個患者最關心、最直接、最現實的問題，醫患矛盾方能不攻自破。

最后，缺乏責任感的媒體是醫患矛盾升級的始作俑者。為了追求眼球效應，某些媒體不惜斷章取義，扭曲真相，渲染醫患關系極端案件，這些都導致矛盾激化。比如，“8毛錢治10萬元病”。這種看似新穎的報道，實際上放大了醫患沖突，更容易加深公眾對醫療行業的誤解。為此，我們必須加強媒體監管，提升媒體從業人員的職業操守，強化媒體在醫患糾紛中的社會責任，使其審慎地報道類似糾紛，還原真實的醫患關系。謊言唯有止于智者，醫患矛盾才能被扼殺在萌芽狀態。