還有多少服務措施需要“掃盲”

22歲的小武是一名盲人按摩技師，他和同伴在長沙開了一家盲醫按摩店，兩人商量開分店，就準備買一個門面，交完45萬首付，等他到銀行做按揭吃了閉門羹。信貸人員稱，小武是全盲，沒法寫字，考慮到他的職業等問題，無法放貸。（紅網 1月2日）

因為是盲人，申請按揭貸款被銀行，視障人小武的經歷并不是個案存在，因為是盲人，河南盲人李金生在申請報名參加高考時遭拒。因為是盲人，不會寫字，到銀行取款被拒絕等等，這些平常人看似很簡單的日常生活細節，卻到了盲人這個特殊群體變得如此困難。這些現象的頻頻發生，確實值得社會去思考。

回到盲人小武申請按揭貸款這件事本身來看，置業顧問認為小武具備穩定的經濟收入，事實也表明小武每月有五六千元的穩定收入。退一步講，小伍在償還有困難時，仍然有按摩店可作抵押，甚至還有其父母作為擔保人，銀行以小武不具備穩定的經濟收入為由，告知其不具備貸款資格，只能說明，銀行在歧視小武這樣的視障人員，是在過多從的銀行自身的利益考慮問題辦事情。

銀行不僅是身體健康的正常人的銀行，也應該是視障殘障人員的銀行。否則，錢幣（特別是紙幣）就不會印有盲文。從這一點上，銀行就應該拋棄對盲人的成見。以一個普通貸款人的身份，平等相待。

從盲人小武貸款遭遇來看，殘疾人現實生活中遇到的諸多不人道，并不鮮見。盲人在辦理理財產品時，也因為必須本人簽字才能辦理。一些其他的服務，如“觸摸屏”設備，基本就是以正常人的思維方式進行設計的。對于盲人而言，基本就是無緣享受“觸摸屏”對盲人帶來的便利。

很多年以前，我們把盲人叫做瞎子，把聽障者叫做聾子，把肢障人員叫做瘸子等等。如今，一些稱謂確實已經改過來了，較之以前文明了，一些無障礙設施確實也已經建設起來了，但盲道卻修成“盲道十八彎”，卻修成了“斷頭盲道”，明顯就是為了眼明者而修的盲道，為修道而修道。甚至在娛樂圈里，也以相貌丑陋者、殘疾人的缺點作為包袱來拋。這些，或許都是應該盡早掃盲的思維和意識因素。

一個社會的思維和制度支撐，應該是可以實現正常人和視障殘障等非健全人員平等共處的思維和制度支撐。只有融合關照了所有人員權益的思維和制度，無障礙基礎設施、行為準則以及制度設計，才會避免正常人主導下的不正常現象，才能給不健全人以微笑，才能讓不健全人體會到溫暖和便利。

隨著盲人生活水平越來越高，盲人在理財產品的投資，或參與其他更為廣泛的社會事務的需求越來越大。據相關方面統計，全國有1600多萬盲人。中國是《聯合國殘疾人權利公約》的第一批締約國，社會、政府部門還有一些服務機構，有責任、有義務讓這些特殊群體，跟健全人一樣的實現他們平等的權利。而這種義務的承擔，需要社會不斷的給制度設計、思維慣性“掃盲”，投之以陽光，非健全人才能感知便利和溫暖。