公共服務 呼喚更多“好聲音”

移動互聯網時代，官員的媒體素養也在與民眾的互動中不斷提高，即將過去的2013年，不管是在官網、官微信息發布上，還是面對公眾和媒體時，我們欣喜地看到，涌現出越來越多的官方“好聲音”，當然，也仍然不乏傲慢無禮、沒頭腦的“神回復”。本期三人談聚焦今年的官員“好聲音”與“神回復”，翼望在執政理念與執政水平的點滴進步中，實現國家治理能力的現代化。

點評：練洪洋 譚敏 王睿

好聲音:杭州環保局6小時連發5條微博回應投訴 被封最敬業官微

現在，不少政府部門都開設了官方微博，可是，一些部門的政務微博“不談政”、原創率低、缺乏互動、語言呆板，所發微博內容要么是心靈雞湯，要么是工作文件。這樣的政務微博開了等于沒開，并沒有起到溝通和聯系群眾的作用。杭州環保局6小時連發5條微博，顯然不在量多，我們每個人身邊都不乏一小時連發5條微博的朋友，而重在質高，回應公眾投訴幫百姓解決了實際問題，這才是“最敬業官微”的意義所在。

好聲音:成都武侯區跳傘塔派出所發“賣萌體”答疑引網友圍觀

咆哮體“防詐騙指南”，賣萌體答疑，武侯區跳傘塔派出所的微博管理人員看來是深得微博傳播之精髓。微博管理員是個技術活，不僅要知道如何及時發布權威信息，還要摸清網民心理和網民親切互動?？梢哉f，要受得了批評，接得住質疑，幫得了大媽，穩得住流氓，既有娛樂性，又有互動性。創新和親民一個都不能少。官方微博是政府形象的窗口，“織圍脖”織得好，執政水平也就上臺階了。

神回復：湖南婁底房產局自行放假 理由“國務院好遙遠”

國務院到底有多遙遠呢？這位仁兄講白點就是覺得“山高皇帝遠”，國務院對自己鞭長莫及，對于一個地方房產局無暇顧及。但作為市民不禁心頭一顫，放假時間可以自行決定，那房管局管的廉租房、經適房、房屋拆遷等是否也可以“自行決定”？在執行這些工作時，國務院依舊“遙遠”，恐怕該房管局會繼續“沙膽”。長期以來，當地上級主管不追責，下級部門自然繼續放任自流，沒有監管，更加別提自律。在中央多次強調轉作風的今天，我們在責備違反規定的部門時，也該對上級部門進行嚴厲問責。