“女神”城管，神在微笑而不在漂亮

“安岳最漂亮的城管，絕對是女神。”11月9日，資陽網友“奇跡哥”發帖稱，他是安岳的一個小攤販，最近他所在的片區來了一位長相甜美的女城管，她執法中始終保持微笑，“她一笑，我們就乖乖聽話了”。（華西都市報，11月11日）

記者到安岳城區實地采訪，證實了帖子的真實性。時值周末，安岳縣城興隆街人行道上擺滿了各種水果攤，美女城管正和兩名同事勸離攤販。她走到一個攤點前，滿臉堆笑，然后勸小攤販“去市場吧，那購物的人多，賣得更快”。遇到一些年老者，她會和同事幫忙搬運貨物。正如“女神”城管所言，“微笑對勸導很有效果，起碼是對他們的尊重。”這證明了，“女神”城管，“神”在微笑，而不在漂亮。

設想同是這位女城管，那怕長得更漂亮，若對小攤販吼吼嚷嚷，兇狠叫罵，或者不由分說就沒收、搶秤、拖三輪車，恐怕這位“奇跡哥”，也未必“就乖乖聽話了”。人格平等，相互尊重，是人的心理需要。對任何人都是如此。你不尊重他，你也絕不會得到他的尊重。作為城市管理者，有效管理的前提，不是讓被管理者恐懼，而是得到被管理者的尊重。那么，就先要尊重被管理者。這就是“女神”城管微笑的意義。

即使是男城管，若能微笑執法，同樣也會收到良好的效果。當然，微笑的效用是有限度的。真正解決小攤販們的生存問題，更加現實，也更加重要。如果城市規劃中沒有小攤販的立錐之點；如果市場管理費太高又導致他們賺不到錢；如果城管都用與自身利益掛鉤的罰款指標；如果城管行為得不到約束，胡亂罰沒、吃卡拿要，那么，微笑的城管就成了“笑面虎”，無論形象怎么漂亮，怎么“女神”，小攤販都難以乖乖聽話。