“激動壞了” 更是一種批評

16日，商報報道了鄭州市民張女士跑了近20趟，仍未辦下準生證的事情。當天張女士打來電話告訴記者，在她把材料交到街道計生辦不久，街道計生辦和辦事處的工作人員就把準生證送到她家了，“還跟我道歉，把我激動壞了。”（10月17日《河南商報》）

從當初跑將近20趟辦不下準生證的“愁壞了”，到如今交上材料、簽了承諾書，工作人員不但沒刁難還把證送上門的“激動壞了”，媒體曝光前后服務態度、辦事效率和當事群眾心境的冰火兩重天，怎能不叫人感慨萬千？相比孕婦的“喜悅”，更多的人恐怕高興不起來。

繼央視曝光北漂小伙辦理因私護照“跑斷腿”后，這一媒體監督“辦證難”的典型無疑再次彰顯出新聞輿論監督的威力。然而，畢竟媒體監督的資源極為有限，不可能每個人辦事難都能得到焦點訪談節目的聚焦，也不可能每個人出門辦事都讓媒體陪著，更不應該總等媒體曝光、“撞上槍口”后才停止折騰市民。

管轄權的對接本身不是難事，更與當事人毫不相干，按常規順利辦成準生證理所當然，無需“激動”更別說“激動壞了”；辦理因私護照往返6趟折騰數千公里，事后被證實某些手續于法無據，純屬相關部門、人員有意“刁難”，現實中民眾時常遭遇的這些“老大難”，清楚地表明癥結出在“公仆”的“懶”和“刁”。

孕婦的“激動”，甚至“激動壞了”，固然是真實心境的流露，但顯然不是因為辦事部門的優質服務，而是因為輿論監督后出現的轉機，這“激動”顯然不是感激更不是褒揚，恰恰是犀利的批評。“事難辦”往往不是不好辦、不能辦、辦不了，而是不想辦、不愿辦、懶得辦，只管對上負責不管百姓滿意與否。

在全國正“四風”的高壓態勢下，仍然出現如此門難進、臉難看、事難辦的極端現象，不但顯示出少數公權部門、人民公仆為人民服務的意識何等淡漠，而且表明個別地方、部門轉作風依然停留在口頭上，并沒有真正落實到行動中。因而，該感到臉紅、汗顏，需要做出深刻反省的，不只是當事部門和當事人。但愿孕婦的“激動”能給有關各方帶來“觸動”。