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      警惕“餐費隨意”背后的“志愿失靈”

      2013-10-10 11:39? 徐  娟?來源:東南網  責任編輯:林雯晶   我來說兩句
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      福州倉山區榕城廣場的一角,“隱藏”著一家特別的自助餐廳。因為在這里消費沒有定價,沒有菜單,沒有付款處,顧客全憑自己的意愿決定付費多少,甚至分文不給也沒關系。(10月9日新華網)

      在追求利潤和效益的當下,開這樣的餐廳顯得有些另類。實際上,這家餐廳經營至今一直都處于虧損狀態。據店主介紹,餐廳租金加上水電費每個月就要六七萬元,平均每天需墊付2000元左右的費用,這筆開支全由三股東一起承擔。

      在虧損的背后,“餐費隨意”的經營模式還是給我們帶來了許多感動。比如,多數就餐者依然會付出與消費相適應的餐費,幾乎沒有白吃白喝的;一些付不起餐費的困難群體,也主動要求為店里出一份力,等等。在這里,我們看到互信、付出和自覺理念正蔚然成風,這正是我們這個社會最欠缺和最需要的。

      但必須正視,維系“餐費隨意”經營的是消費者們的自覺自愿,如果不能實現經營贏虧的基本平衡,僅靠店主海歸創業的積蓄作后盾,顯然難以長期經營下去。美國公共政策學者、非營利組織研究專家賽拉蒙,曾經針對民間慈善的局限性,提出了著名的“志愿失靈”的概念。這個概念有兩個層面的含義:客觀上,由于這種愛心付出往往由自愿人士擔任,時間一久,不可避免地會影響組織績效和服務質量;主觀上,由于人的思維不確定性,在不需要付出代價利益的時候,人性的貪欲往往會占上風,不可避免地會作出一些與平時表現迥異的行為。

      這樣的例子并不鮮見。前年9月,山東濟南一間無人看守的“自助愛心義賣屋”,義賣商品竟被偷光,自助投幣箱被撬;今年1月,河南鄭州某網店店主拿出5萬多元衣物進行義賣,幫助一對雙胞胎女童到北京進行腦癱手術籌集善款,不料衣服卻遭到哄搶……

      “餐費隨意”經營模式是一種能持續傳遞溫暖的“陌生人信任”。這種正能量需要每個社會成員的呵護,只有每個人的社會公德提高了,社會信任才能升級。愛心不設防,難免被蒙塵。我們在贊許“餐費隨意”經營模式的同時,也要警惕少數人做出撿了蠅頭小利這粒“小芝麻”,丟了高尚心靈這個“大西瓜”的舉動。要讓“餐費隨意”經營模式有個完美的結局,只有愛的激情和奉獻是遠遠不夠的。促進全社會慈善事業的發展,需要非政府組織和義工群體的廣泛參與,更需要專業的組織、策劃以及媒體力量的支持。這樣才能使這項陽光的事業更為陽光,大眾的愛心也才得以充分展示和表達。

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