患者給差評(píng)是改善醫(yī)德的好辦法

患者在醫(yī)院就診期間如遇到用藥不合理、檢查次數(shù)過多、醫(yī)護(hù)人員態(tài)度冷漠等情況，都可以通過一臺(tái)觸摸屏直接給“差評(píng)”，而這一評(píng)價(jià)將納入個(gè)人考核范疇，直接與收入掛鉤。這是日前上海市閔行區(qū)中心醫(yī)院推行的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)。自從推出這一系統(tǒng)后，院方明顯感覺到患者投訴呈現(xiàn)下降趨勢。

盡管這些年一再強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè)，有的地方還建立了醫(yī)德檔案，可不良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)仍不能根除，一個(gè)重要原因就是現(xiàn)行的醫(yī)療考評(píng)機(jī)制存在不足。對醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德水平的評(píng)價(jià)，僅僅由醫(yī)院自己說了算，再加上醫(yī)德水平與經(jīng)濟(jì)收入沒有直接關(guān)系，使得某些醫(yī)護(hù)人員隨心所欲。

其實(shí)，醫(yī)生的醫(yī)德如何，患者最有發(fā)言權(quán)。此次閔行區(qū)中心醫(yī)院推行的患者差評(píng)制度，改變了過去單向、片面的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，保證了客觀性和公正性，收到了良好效果。“差評(píng)”一經(jīng)核實(shí)后，將給予當(dāng)事人一定的處罰，一月累計(jì)超過四次者，則扣除當(dāng)月全部崗位津貼。反之，受到“好評(píng)”的醫(yī)護(hù)人員，也會(huì)得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這對醫(yī)生而言是一種激勵(lì)和鞭策，要想得到好評(píng)，就必須嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真履行醫(yī)護(hù)職責(zé)，尊重和善待患者。這是改善醫(yī)德的一種好辦法，值得其他醫(yī)院借鑒。（福建日報(bào)）

——河南·耿銀平