科學理性面對醫患關系

今年兩會期間，不少代表委員都在討論醫患關系這個問題，可見大家都非常關注。

這個問題有復雜的社會背景，責任不完全在哪一方。我們應該根據問題產生的根源，一起努力讓這個矛盾緩和、變弱，而不是擴大。

隨著醫療事業的發展和醫療水平的提高，醫院的救死扶傷不可避免地涉及到經費問題，因此在國內國外，醫院都不同程度地進入了商業領域。醫患矛盾往往發生在老百姓看病沒達到預期效果，這時容易情緒激動。個別人情急之下越過法律界限，以至出現了“刺醫”等比較極端的情況。

還有一些影響醫患關系的因素，比如個別醫生缺乏人文精神，少數醫生比較浮躁等。有個情況值得注意，我當醫院院長的時候發現，醫患矛盾中當事的患者及患者家屬，大多數家庭經濟條件困難。可以想象，這個家庭的支柱人物如果因病去世，整個家庭會陷入危機，患者家屬情緒很容易激化。

另外，我們要承認，醫學本身是一個缺陷學科，當治療結果沒有達到患者要求時，也容易產生不滿情緒。其實，像美國這樣的發達國家，他們的醫療差錯和事故一點都不少，但為什么醫患矛盾沒那么激烈呢？我曾多次詢問美國同行，他們說一旦出現問題，美國病人的情緒也會很激動，但他們解決的途徑不是醫生直接面對患者，而是律師面對律師。這種在法律層面解決問題的方式，對我們處理醫患關系提供了有益的啟示。

目前，我國的醫患關系主要有兩方面問題亟待解決。首先，我們還沒有一種機制從立體的方面去努力，讓各方都能心平氣和地回到科學解決問題的軌道上來。其次，從醫生、醫院到政府，都希望讓所有老百姓滿意，但事實上這是做不到的，因為從客觀上講，從治療效果、治療方式到服務水平，我們和老百姓的期望值都還有一定差距。面對這個差距，無論是醫院還是病人，都應該使期望靠近科學。

我認為解決這些問題，需要有多學科、戰略的思維和視野。目前，我們正在籌備一個社會科學和自然科學交叉的智庫平臺——中國生命科學學會，擬從多學科的角度開展生命科學研究和探索，協助各級政府和醫療機構制訂有關政策規劃，建立和規范行業標準，從根本上解決影響醫患關系的體制因素。同時，要加強國民醫療衛生科學知識的宣傳普及，為解決醫患關系問題提供科學的思維方式和理智和諧的社會環境。