3·15維權(quán)網(wǎng)泛濫，百姓痛心企業(yè)愁

3·15，對消費者是節(jié)日，對一些企業(yè)是難關(guān)。一些非法網(wǎng)站看到消費者期待維權(quán)、企業(yè)害怕被曝光這一特殊市場，翻手套取消費者投訴信息，覆手轉(zhuǎn)向企業(yè)收費刪帖，將“3·15”變成“發(fā)財節(jié)”。記者調(diào)查，僅北京非法“3·15”網(wǎng)站就有數(shù)百家，這些網(wǎng)站泛濫、暴利的背后折射正規(guī)維權(quán)渠道的不暢。在這個“3·15”背后的江湖中，消費者從頭到尾都是被利用的。新京報3月15日訊

在食品安全危機此起彼伏的今天，3·15維權(quán)網(wǎng)站原本成了百姓眼中的“親人”，主打為消費者維權(quán)、對黑心企業(yè)“開槍”，曾經(jīng)大快人心，但近日新京報的一則新聞觀察卻讓人大跌眼鏡，3·15維權(quán)網(wǎng)站竟演變成了上下通吃的“坑人網(wǎng)”，不僅“坑哭”百姓，更“坑苦”了企業(yè)，非法維權(quán)網(wǎng)站利用消費者投訴要挾企業(yè)出錢已達(dá)到斂財?shù)哪康模瑢嵲谧尠傩招耐矗屍髽I(yè)頭犯愁。

都說有需求才有市場，那眾多非法維權(quán)網(wǎng)站的出現(xiàn)和泛濫到底癥結(jié)在哪呢？在筆者看來癥結(jié)有三，一是政府疏于監(jiān)管且政府權(quán)威維權(quán)渠道不暢，眾多非法維權(quán)網(wǎng)站能大張旗鼓的收錢并長期存活，證明政府對此存有不可推卸的責(zé)任，新聞中提到，多名向“3·15”網(wǎng)站投訴的消費者表示，在向這些網(wǎng)站投訴前，都曾撥打消協(xié)的“123·15”熱線。“撥打十次八次，難得通上一次。記錄后也多是石沉大海。”消費者白女士說，她也在網(wǎng)上多次查找消協(xié)的投訴網(wǎng)站，搜出來的都是掛著“3·15”的網(wǎng)站，“老百姓也不知道真假，只能看著哪個正規(guī)點兒就用哪個”，政府的維權(quán)渠道堵塞導(dǎo)致了消費者盲目“投醫(yī)”，從而上當(dāng)受騙，再加上政府在網(wǎng)絡(luò)注冊備案上的多部門管理，職權(quán)責(zé)任不清，造成了監(jiān)管的失利，非法網(wǎng)站的泛濫，；二是企業(yè)誠信度低下，產(chǎn)品不合格危害消費者也是間接導(dǎo)致“滅火網(wǎng)站”出現(xiàn)的重要原因之一，都說“蒼蠅不叮無縫的蛋”，現(xiàn)在企業(yè)成了非法維權(quán)網(wǎng)站手里的香餑餑自然和自身陰暗面有直接的關(guān)系，雖然非法網(wǎng)站有不可饒恕的過錯，但更應(yīng)該引起我們重視的，企業(yè)若能遵守行規(guī)道德，假網(wǎng)站怎能找到把柄；三是非法維權(quán)網(wǎng)站運營人員的目無法紀(jì)和消費者維權(quán)意識和水平的底下，現(xiàn)在社會就業(yè)是問題，創(chuàng)業(yè)更是難題，導(dǎo)致了一部分有投機心理的人轉(zhuǎn)行干起了這樣的非法勾當(dāng)，最終可能走上不歸之路，害了百姓坑了企業(yè)，更玩弄了自己，而大眾消費者因政府渠道維權(quán)難而盲目亂投醫(yī)也是導(dǎo)致此類網(wǎng)站能生存的原因之一。

面對混亂的維權(quán)網(wǎng)站現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，政府應(yīng)該加大主管部門的監(jiān)督力度，設(shè)立相應(yīng)甚至專門的監(jiān)管機構(gòu)，以網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞搜查和政府實地監(jiān)察的形式及時有效的取締非法維權(quán)網(wǎng)站，同時也應(yīng)該盡可能好的完善政府維權(quán)渠道，讓百姓能直接暢通的與政府主管部門對話，防止百姓上當(dāng)受騙，企業(yè)也應(yīng)該在此新聞中吸取教訓(xùn)，站直腰板做市場，以百姓利益為出發(fā)點，賺點干凈錢，這樣非法維權(quán)網(wǎng)站將會無處遁形。