為“官網(wǎng)”績效考核叫好

2011年深圳市政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果日前發(fā)布，其中，在區(qū)一級政府網(wǎng)中，羅湖區(qū)位列第一；在市政府各部門網(wǎng)站中，市規(guī)劃國土委和市審計局分獲第一名；在45個評估對象中，光明新區(qū)和市消防局網(wǎng)站得分不及格。（人民網(wǎng)2月8日）

當(dāng)前，政府“官網(wǎng)”已經(jīng)成為各級政府及其部門發(fā)布公務(wù)信息、提供在線服務(wù)、與公眾互動交流的重要平臺和窗口，在提高行政效能、提升政府公信力等方面發(fā)揮了重要作用。“官網(wǎng)”，正承擔(dān)政府越來越多的職能，成為政府在網(wǎng)絡(luò)延伸的“門戶”。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，近年來各地“官網(wǎng)”如“雨后春筍”般發(fā)展。雖然“官網(wǎng)”數(shù)量上去了，但相應(yīng)的“配套”服務(wù)卻沒有跟上，如有些“官網(wǎng)”存在信息不公開不透明、內(nèi)容更新不及時、互動版塊沒動靜、留言回復(fù)格式化等問題，致使有些地方“官網(wǎng)”存在“睡覺”或是“休假”現(xiàn)象。

截至去年３月底，我國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)4.77億。通過“官網(wǎng)”了解政務(wù)、咨詢政策、尋求服務(wù)的群眾越來越多，如果政府機(jī)構(gòu)對“睡覺”或是“休假”的“官網(wǎng)”不聞不問，睜一只眼閉一只眼，那么這既會降低政府公信力，又會拉遠(yuǎn)了和群眾的距離。

在筆者看來，辦好“官網(wǎng)”，讓其“精神飽滿”，全身心投入到為群眾服務(wù)中，使其不“睡覺”、“休假”，最好的辦法就是績效考核。

如深圳對“官網(wǎng)”的績效考核分別設(shè)置了相應(yīng)的評價內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法。比如，區(qū)政府一級，重點評估信息公開、教育、醫(yī)療等；有行政審批服務(wù)的部門，重點評估信息公開、在線辦事、公眾參與等。

此外，深圳市還設(shè)定了附加指標(biāo)。如果網(wǎng)站提供了特色服務(wù)，并被市政府門戶網(wǎng)站引用，加10分；如果發(fā)生了信息安全事件，則“一票否決”，網(wǎng)站0分；如果發(fā)生媒體曝光或其他負(fù)面影響的公眾事件，扣10分等。

對“官網(wǎng)”細(xì)化、量化的績效考核讓深圳部分單位找出了問題“官網(wǎng)”的“病根”。如網(wǎng)站信息更新不及時、信息公開深度不夠、辦事服務(wù)資源不規(guī)范、實用性有待提升等問題，并使相關(guān)單位提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施，力求不讓政府網(wǎng)站“睡覺”、“休假”。

為“官網(wǎng)”績效考核叫好。因為這樣的管理考核模式讓我們看到了建設(shè)重服務(wù)、強(qiáng)互動、負(fù)責(zé)任政府網(wǎng)站的希望，也讓我們有理由相信政府部門會動用績效考核手段來消除“官網(wǎng)”“睡覺”、“休假”現(xiàn)象，利用“官網(wǎng)”的特殊優(yōu)勢來方便群眾、服務(wù)群眾。