向“誠品”學習傳統(tǒng)書店復興之道

這幾天，讓愛書人郁悶的事莫過于“光合作用”書店的倒閉。這是繼廣州三聯(lián)書店、北京的風入松書店、第三極書店關(guān)門或歇業(yè)之后，又一家知名民營書店宣告走向終點。據(jù)悉，過去十年里，有近五成民營書店倒閉，而且這一趨勢還在加劇。

民營傳統(tǒng)書店紛紛倒閉，并不是因為愛書人少了，或圖書銷售額銳減。當當、卓越等購物網(wǎng)站的圖書銷售搞得風生水起，甚至吸引了京東、易購等百貨、家電商家也加入其中，這對實體書店構(gòu)成了強烈沖擊。另一方面，近年來因物價上漲，房租、人工費等成本的增加也讓這些書店吃不消，因此它們陷入了困境。

面對資本和成本的雙重壓力，是不是說傳統(tǒng)書店就只能勉力維持或選擇關(guān)門大吉呢？答案并非如此。目前傳統(tǒng)書店面臨困境，恰表明這一行業(yè)已進入嚴峻的轉(zhuǎn)型期。可以說，相較于網(wǎng)絡書店的便捷、低成本優(yōu)勢，傳統(tǒng)書店仍有自己的獨特魅力和市場生存空間。

價格是市場競爭的核心，但價格并非萬能。比如說，在對一本書并不熟悉的情況下，許多人并不會因折扣多而買來當擺設。雖然網(wǎng)絡書店可以提供圖書搜索以及內(nèi)容介紹或在線試讀，但相對于在書店里捧書閱讀的直觀感受，網(wǎng)上購書的樂趣難免也有所打折。所以，盡管傳統(tǒng)書店的圖書價格略高，只要能提供給人舒適的閱讀、購買環(huán)境，還是能夠吸引人群前來購買的。

更重要的是，傳統(tǒng)書店必須實現(xiàn)理念轉(zhuǎn)型和經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。實際上，很多人尚未意識到，書店不僅是賣書的地方，而且還可以是提供精神消費和生活休閑的場所。在現(xiàn)代生活中，一個人走進書店可能是為了買書，也可能是想安靜下來，與自己的內(nèi)心對話。傳統(tǒng)書店若能注意到這一點，從這點上滿足消費需求，而不只提供售書服務，應能吸引更多人走進書店。

簡單講，傳統(tǒng)書店要對抗網(wǎng)絡書店，走出困境，就應把書店當作一個社交場所和精神交流場所來經(jīng)營。眼下，傳統(tǒng)書店在這方面做得最多的只是在書店里開辟咖啡區(qū)，提供上網(wǎng)和休憩空間。因為理念上不夠重視，這些小咖啡廳空間逼仄，幾乎不具人文魅力。另外，在精神交流方面，傳統(tǒng)書店也不過是請些專家、著者來講座，以單向宣傳、推廣為主，這忽視了網(wǎng)絡時代的平等對話特征。在書店里，消費者才是主角，讓消費者唱主角，這比什么都管用。

試想，如果讀書人不僅把書店當作提供精神食糧的地方，而且把這里當作自己的重要社交場所，還會有什么比這更具黏合性的銷售模式？

臺灣誠品書店的經(jīng)營模式為傳統(tǒng)書店轉(zhuǎn)型提供了有益借鑒。雖然誠品書店耗巨資打造、大規(guī)模擴張的經(jīng)驗很難復制，但它并不靠圖書賺錢（售書只占其總營業(yè)額三成），而是用圖書打品牌，吸引具有共同人文愛好以及文化認同的消費群體。誠品每年會舉辦數(shù)百場音樂、戲劇、舞蹈等相關(guān)活動，真正把書店變成了一個文化地標。那里也并不光是賣書，還賣美食、百貨、服裝。歸結(jié)起來，誠品書店盯住的不是圖書銷售，而是一個特定消費人群。當一家書店成為文化人、小資、文青必去的地方，這家書店還會擔心開不下去嗎？

是的，“人”才是現(xiàn)代書店所應關(guān)注的對象。有了“人”，書店才能夠不斷產(chǎn)生光合作用，除維持自身運作外，還可以向更多的人提供精神氧氣。

特別話題：民營書店之困