武鋼職工徐武被關(guān)進(jìn)精神病院引發(fā)的爭議未平，深圳禁止民工在大運(yùn)會期間上訪討薪又引來批評。深圳住建局9日迅速作出道歉，這值得歡迎。中國的問題層出不窮，每天都有輿論的憤怒和質(zhì)問。中國大概沒有一個地方符合理想的標(biāo)準(zhǔn)，這不是秘密。官員們首先應(yīng)坦誠，實(shí)事求是。

任何官員都不應(yīng)試圖掩蓋管轄范圍內(nèi)的問題，有問題就承認(rèn)，并努力解決，確實(shí)解決不了就坦率說出來，這比為了“不出事”而遮遮掩掩，無論對社會還是對自己都更有益處，也更輕松。掩蓋問題越來越難，它帶來的一時“好處”今后將很難是可持續(xù)的。

深圳的道歉來得及時，“徐武事件”出了十幾天，至今沒有權(quán)威說法。“逃到廣州”的徐武自稱因上訪被關(guān)進(jìn)精神病院4年，武鋼派人在廣州將其“抓回”，經(jīng)媒體曝光成為轟動一時的公共事件。必須指出，在中國非精神病人被關(guān)進(jìn)精神病院的情況是有的，輿論高度質(zhì)疑武鋼“迫害”徐武有社會背景的基礎(chǔ)。武漢市當(dāng)局應(yīng)迅速介入調(diào)查，有一說一，如果是武鋼的問題，應(yīng)堅(jiān)決處理責(zé)任人。如果徐武確系精神病，就要以社會能夠信任的方式，將調(diào)查結(jié)果公之于眾。

我們認(rèn)為，只要實(shí)事求是處理此案，無論是什么結(jié)果，公眾都更容易接受些。即使武鋼做錯了，只要真誠道歉，也未必就是無法渡過的危機(jī)。

輿論的憤怒常常是權(quán)力機(jī)構(gòu)試圖掩蓋刺激出來的，漸漸地，輿論認(rèn)為官方對所有不好的事都要掩蓋，這樣的認(rèn)識當(dāng)然是片面的，但一些官員的做法卻不斷在印證它。那些官員有的是因?yàn)榕鲁鍪聛G官，有的就是條件反射。他們在按照過去的管理方式面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的新世界。

其實(shí)所有人都知道中國的毛病根本抖落不干凈，它們要多少有多少。被逮住的“那個地方”，社會未必就要把它當(dāng)作“殺一儆百”的祭品。只要相關(guān)的部門或人實(shí)事求是，公眾沒那么糊涂，大家清楚事情發(fā)生在一些人的身上，但有時并非全是他們的過錯。真誠的道歉，坦率的陳述，比“字斟句酌”的官方聲明往往更能得到輿論的善意回應(yīng)。

中國的信訪制度目前陷入前所未有的困境，它制造的問題越來越多于它能夠解決的問題。公民的上訪權(quán)利和一些人不服“最終結(jié)論”的反復(fù)上訪攪在一起，而北京又無法承受被越來越多的上訪者“包圍”，這使各地基層權(quán)力機(jī)構(gòu)承受了不小壓力。然而由于中國法制尚存缺陷，上訪制度一時取消不了，這樣的兩難處境，也要真實(shí)地告訴公眾，求得輿論的理解。

各級信訪辦應(yīng)是與媒體交流最多、也最坦誠的政府部門，但遺憾的是，人們很少在媒體上聽到它們的聲音。

所有發(fā)展中國家都經(jīng)不起細(xì)看，但宏觀的中國被很多國家羨慕是實(shí)情。當(dāng)前重要的是，各級政府別試圖表現(xiàn)自己“有多好”，而寧愿把自己的問題主動多說些，有了差錯及時向社會道歉。中國沒有政黨競爭，各級政府有坦誠面對輿論的難得條件，自我批評不會損害政府的權(quán)威，它只會有助于提升政府的公信力。當(dāng)然實(shí)事求是的同時，各級政府須真心為民眾辦事，對自己的作風(fēng)和政績都要有較高的要求。民眾都會看在眼里，輿論自會是公平的。