肯德基公司高層近日就此前發(fā)生的“秒殺”事件首次公開向消費(fèi)者致歉，其母公司百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部主席兼首席執(zhí)行官蘇敬軾稱，造成這一事件的主要原因是公司工作上的不嚴(yán)謹(jǐn)，給消費(fèi)者造成傷害，公司將以此為戒。（6月2日新京報(bào)）

從“假券”到“無(wú)效券”，肯德基顯然光顧了自家利益而忘卻了消費(fèi)者的利益，消費(fèi)者豈止被忽悠了一把，著實(shí)是被欺騙了一回。也許肯德基當(dāng)初玩“秒殺”，是一時(shí)心血來(lái)潮，可就其隨后的“玩”法，絕非是“不嚴(yán)謹(jǐn)”幾個(gè)字就可結(jié)了的。既然給消費(fèi)者造成了傷害，那就是工作上的過(guò)錯(cuò)，起碼是紕漏，怎能是大而化小的“不嚴(yán)謹(jǐn)”呢？

當(dāng)然，損人者自損。肯德基的“不嚴(yán)謹(jǐn)”，讓自己在中國(guó)的形象也大損，所謂商家的誠(chéng)信也跌至谷底。想來(lái)消費(fèi)者今后對(duì)肯德基不免要“另眼看待”一番的。

“秒殺”作為一種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，在我們的生活中已經(jīng)不再陌生。商家恰到好處地利用這種新型營(yíng)銷手段，既可以讓消費(fèi)者感到實(shí)惠，也會(huì)讓商家聚集人氣，擴(kuò)大影響，獲得更多利潤(rùn)。但是，無(wú)論營(yíng)銷手段再新穎，作為商家，誠(chéng)信永遠(yuǎn)是第一位的。沒(méi)了誠(chéng)信，一切皆為空談。誠(chéng)信怎么來(lái)，公平交易、童叟無(wú)欺等等都是，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，用于自揭家丑，痛定思痛，取得消費(fèi)者諒解也是重要的。由此出發(fā)，肯德基要挽回“誠(chéng)信”，關(guān)上“秒殺門”，就不該僅以“不嚴(yán)謹(jǐn)”應(yīng)付差事。