因站臺工作人員幫旅客爬窗上車，廣東東莞火車站的站長、書記遭免職。近幾天，這則新聞事件吸引了公眾的眼球。

平心而論，東莞火車站的站長、書記的確有點冤。那新聞的背后故事是:1月25日下午，深圳西發往信陽的1204次列車在東莞東站停留，時間為4分鐘，而當天在東莞東站乘坐此趟列車的旅客超過1500人。試想，要在4分鐘內，讓至少1500名旅客擠上火車，這是多么艱難的任務。就算這趟車有15個車廂，平均每個車廂也要上100人，4分鐘是240秒，平均每人的上車時間就只有2.4秒。除了NBA的最后絕殺之外，其他的場合真還沒見過這2.4秒也能算是時間的。

所以，不讓從窗口打開另外的上車通道，幾乎不可能。要像廣州鐵路集團那位新聞發言人所說，“（站臺工作人員應）引導旅客分車廂排隊上車”，恐怕只是坐在辦公室中臆想出來的“辦法”，有“站著說話不腰疼”的嫌疑；說“站臺工作人員發現乘客爬車窗，應該及時制止正確引導，而不是助長這種危險行為”，更可以想見他是在如何“睜著眼睛說瞎話”。若不然，就讓口舌生花的發言人去“及時制止正確引導”看看……

廣鐵集團發言人強調，“任何時候，安全第一”，這當然是對的。但要呼吁的是，我們要的是人性，不是作秀。“文革”時大串聯，我后來當知青回家過年，也曾有過在漫漫人頭上爬窗上火車的“英雄事跡”。這時，怎樣的情況最危險？實際上是上半身探進了車窗，下半身還墜在車外，如果這時火車一發動，摔下去是會被滾滾車輪卷入車下的。所以，在不得已的情況下，車站工作人員助力托乘車的兄弟姐妹們一把，讓他們早點進入車廂之中，實在是大仁大義。