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      預(yù)付費交易可引入第三方支付
      www.fjnet.cn?2009-12-21 10:55? 陸綺雯?來源:解放日報    我來說兩句

      “凱恩英語倒閉”事件發(fā)生后,引起了社會的廣泛關(guān)注,媒體也是連續(xù)追蹤事件的最新進展。

      此類由于預(yù)付費引起的商業(yè)糾紛已經(jīng)不是一次兩次聽到了,有人也許會說,這些消費者為什么不懂得保護自己?甘心情愿在還未獲得商品或者服務(wù)之前支付如此大筆的費用?但事實上,作為消費者,他可能并沒有其他的選擇。拿英語培訓(xùn)來說,或許出于其所提供服務(wù)的特殊性,幾乎所有培訓(xùn)機構(gòu)都要求學(xué)員提前支付整個學(xué)期的費用,有的商家更是打出折扣牌,比如提前支付費用可以享受更優(yōu)惠的課程價格等,可以說,許多消費者也是無奈地選擇了預(yù)付費,處于弱勢地位的他們其實是被動地接受了“不平等的交易”。他們可以選擇的無非是相信哪個商家,一樣是預(yù)付費的培訓(xùn)機構(gòu),他們可能會根據(jù)經(jīng)營年數(shù)、商戶規(guī)模、業(yè)界口碑等作出挑選,但凱恩事件提醒我們,這些都不能保證商家不會出現(xiàn)問題。

      那有什么辦法可以保護消費者的利益呢?針對類似凱恩事件,有業(yè)內(nèi)人士建議引入保證金制度或者擔(dān)保機制,也就是說,那些需要預(yù)付費交易的商家在獲得經(jīng)營許可時,需要提供第三方擔(dān)保,以便出現(xiàn)糾紛時,可由擔(dān)保人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這個建議是一個辦法,但操作性比較差,筆者認為,與其滿世界都難找一個“第三方擔(dān)保”,倒不妨考慮引入第三方支付。拿培訓(xùn)交易來說,引入第三方支付可以保證消費者提前支付整個課程的費用,由于學(xué)員原因未能上課也需要支付費用,另一方面,也保證只有培訓(xùn)機構(gòu)提供了課程服務(wù)才能拿到相應(yīng)的學(xué)費。

      別小看了這個生意,其實第三方支付大有可為,我們身邊已經(jīng)有成功的先例。網(wǎng)絡(luò)購物市場上的第三方支付手段就非常受歡迎,在沒有“支付寶”、“貝寶”等之前,網(wǎng)絡(luò)購物引發(fā)的糾紛很多并且很難解決,這也在一定程度上打擊了人們網(wǎng)絡(luò)購物的信心,阻礙了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。而自從第三方支付鋪開之后,情況就大大不同了,買家不用擔(dān)心交了錢換不來滿意的貨,賣家也不用擔(dān)心遇到不講理的買家,買賣雙方的利益都在一定程度上受到了應(yīng)有的保護。更重要的是,障礙掃除后,市場會被進一步激活。有數(shù)據(jù)顯示,目前支付寶平均每秒交易金額接近1萬元,每秒交易筆數(shù)在50筆,一天的峰值已經(jīng)達到10.8億元人民幣,日交易筆數(shù)達到400多萬筆,注冊用戶達到2.5億。敏銳的商家應(yīng)該可以從中嗅到些什么。

      有人也許會擔(dān)心,對預(yù)付費交易推廣第三方支付,會不會是第三方機構(gòu)的一相情愿。確實,預(yù)付費模式本來就是一些商家額外的利潤點,商家不會愿意把這塊肥肉拱手讓與他人。但筆者相信,在一個充分競爭的市場上,一旦有商家不愿意這么做,那么消費者會用腳投票,市場最終會代替商家作出選擇。


      責(zé)任編輯:劉寶琴
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