預(yù)付費(fèi)交易可引入第三方支付
      www.fjnet.cn?2009-12-21 10:55? 陸綺雯?來(lái)源:解放日?qǐng)?bào)    我來(lái)說(shuō)兩句

      “凱恩英語(yǔ)倒閉”事件發(fā)生后,引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注,媒體也是連續(xù)追蹤事件的最新進(jìn)展。

      此類由于預(yù)付費(fèi)引起的商業(yè)糾紛已經(jīng)不是一次兩次聽到了,有人也許會(huì)說(shuō),這些消費(fèi)者為什么不懂得保護(hù)自己?甘心情愿在還未獲得商品或者服務(wù)之前支付如此大筆的費(fèi)用?但事實(shí)上,作為消費(fèi)者,他可能并沒(méi)有其他的選擇。拿英語(yǔ)培訓(xùn)來(lái)說(shuō),或許出于其所提供服務(wù)的特殊性,幾乎所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都要求學(xué)員提前支付整個(gè)學(xué)期的費(fèi)用,有的商家更是打出折扣牌,比如提前支付費(fèi)用可以享受更優(yōu)惠的課程價(jià)格等,可以說(shuō),許多消費(fèi)者也是無(wú)奈地選擇了預(yù)付費(fèi),處于弱勢(shì)地位的他們其實(shí)是被動(dòng)地接受了“不平等的交易”。他們可以選擇的無(wú)非是相信哪個(gè)商家,一樣是預(yù)付費(fèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),他們可能會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)年數(shù)、商戶規(guī)模、業(yè)界口碑等作出挑選,但凱恩事件提醒我們,這些都不能保證商家不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

      那有什么辦法可以保護(hù)消費(fèi)者的利益呢?針對(duì)類似凱恩事件,有業(yè)內(nèi)人士建議引入保證金制度或者擔(dān)保機(jī)制,也就是說(shuō),那些需要預(yù)付費(fèi)交易的商家在獲得經(jīng)營(yíng)許可時(shí),需要提供第三方擔(dān)保,以便出現(xiàn)糾紛時(shí),可由擔(dān)保人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這個(gè)建議是一個(gè)辦法,但操作性比較差,筆者認(rèn)為,與其滿世界都難找一個(gè)“第三方擔(dān)保”,倒不妨考慮引入第三方支付。拿培訓(xùn)交易來(lái)說(shuō),引入第三方支付可以保證消費(fèi)者提前支付整個(gè)課程的費(fèi)用,由于學(xué)員原因未能上課也需要支付費(fèi)用,另一方面,也保證只有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了課程服務(wù)才能拿到相應(yīng)的學(xué)費(fèi)。

      別小看了這個(gè)生意,其實(shí)第三方支付大有可為,我們身邊已經(jīng)有成功的先例。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)上的第三方支付手段就非常受歡迎,在沒(méi)有“支付寶”、“貝寶”等之前,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物引發(fā)的糾紛很多并且很難解決,這也在一定程度上打擊了人們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信心,阻礙了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。而自從第三方支付鋪開之后,情況就大大不同了,買家不用擔(dān)心交了錢換不來(lái)滿意的貨,賣家也不用擔(dān)心遇到不講理的買家,買賣雙方的利益都在一定程度上受到了應(yīng)有的保護(hù)。更重要的是,障礙掃除后,市場(chǎng)會(huì)被進(jìn)一步激活。有數(shù)據(jù)顯示,目前支付寶平均每秒交易金額接近1萬(wàn)元,每秒交易筆數(shù)在50筆,一天的峰值已經(jīng)達(dá)到10.8億元人民幣,日交易筆數(shù)達(dá)到400多萬(wàn)筆,注冊(cè)用戶達(dá)到2.5億。敏銳的商家應(yīng)該可以從中嗅到些什么。

      有人也許會(huì)擔(dān)心,對(duì)預(yù)付費(fèi)交易推廣第三方支付,會(huì)不會(huì)是第三方機(jī)構(gòu)的一相情愿。確實(shí),預(yù)付費(fèi)模式本來(lái)就是一些商家額外的利潤(rùn)點(diǎn),商家不會(huì)愿意把這塊肥肉拱手讓與他人。但筆者相信,在一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上,一旦有商家不愿意這么做,那么消費(fèi)者會(huì)用腳投票,市場(chǎng)最終會(huì)代替商家作出選擇。


      責(zé)任編輯:劉寶琴
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